■ 由於及時應對，關鍵詞的復課率良好。 受訪者供圖2007年王愷從英國留學回國，剛開始想回家鄉湖北繼續當教師，但當時與太太仍未結婚，太太是廣東人希望回到深圳。王愷於是一同南下。王愷說，當時兩人都認為深圳對於創業者的社會包容性高，更容易找到同伴，「在一些地方，創業者往往是負向名詞，社會的包容性相對低，很多想法甚至沒有辦法開始嘗試。」他表示，在深圳創業更容易找到投資，政府也有不少扶持政策，能夠支撐創業的各個階段。此外，「城市管理功能效率高，各項成本透明度高，有利於創業者啟動項目並良性發展。」
王愷對英語教育的理解，可以濃縮為一個關鍵詞──「地道」。他認為，要創辦適合中國孩子的英語培訓機構，不單是要學習地道的歐美國家文化，還要讓孩子們能夠用地道的英語講述好中國文化，讓英語這門語言，成為溝通兩種文化的橋樑。
聘請門檻高 教學多元化
因此，在聘請教師方面，關鍵詞採用了行業內最為嚴苛的標準，除了發音是否標準，在教育方面的資質也是重要的選擇標準。例如剛剛獲得新浪五星金牌名師十強的老師Andy，在關鍵詞執教8年，其本身的資質包括劍橋英語教師CELTA證書、美國TESOL英語教師認證培訓師、培生PTE青少兒英語等級考試全級別考官、美國國家地理教材編寫顧問等。
在王愷看來，語言教育企業的服務產品三要素包括了「教學體系」、「師資力量」和「評測標準」，而這三要素正是基於應用式語言教學的本質。為此，關鍵詞教育始終堅持應用式英語的教學，研發了「多維循環應用系統」──基於中外教小班教學模式，將課堂內語言應用實踐、課堂外英文主題應用課、國際營地遊學、家庭夏令營等課堂進行有效結合，打造語言應用閉環。
由於課程貼近香港水平，關鍵詞英語吸引了不少跨境學童，「高峰時有接近2,000個港籍學童，特別是在各口岸周邊的校區，港籍學童的比例更高。」王凱介紹，香港英語教學水平較高，跨境學童身在內地學在香港，學習英語的需求更強烈，他們對學習的英語能夠進行實際應用的要求也更高。