香港文匯報訊（記者 馬翠媚）疫情爆發逾一年，不少公司疫情期間都曾推行「在家工作（WFH)」模式，渣打（2888）香港區行政總裁禤惠儀表示，企業以混合工作模式已成大勢所趨，因此該行正研究如何實行結合虛擬和實體辦公室的混合工作模式，令員工在工作形式和地點上更多靈活，而未來亦會繼續優化分行網絡。
渣打去年底宣布，由今年初開始，集團旗下9個市場的員工將可以正式申請靈活工作模式安排， 包括香港、英國、美國、新加坡、阿聯酋，以及在波蘭、 馬來西亞、中國內地和印度的環球商業服務中心，其餘階段則會在今年第4季和明年中推出，第二和第三階段所涉及的市場將有待落實。
渣打將重新組合中後台員工
禤惠儀透露，該行正研究應如何落實有關措施，因為措施對不同員工都有不同影響，因此並不能夠一刀切地落實，如措施對前線員工影響相對不大，主因前線員工經常要接觸客人，而比較受影響的是中後台同事，而如何重新組合中後台同事將會成為今年的重要任務，而現時該行正訓練領袖等，令措施落實時可以更流暢。
而近年客戶使用銀行服務習慣改變，更多傾向使用電子渠道服務。禤惠儀表示，近年香港分行維持在70多間左右，而該行亦持續檢視及優化分行網絡，她亦提到，留意到就算少了客戶前往分行進行交易，期內來自財富管理收入不減反增，因此該行除了優化分行網絡，亦正精準細分客戶。
優化分行網絡 精準細分客戶
問到香港年輕人向上流動機會減少，會不會對該行構成壓力，禤惠儀指根據以往經驗，以往有不少優先理財客戶都是先使用信用卡等服務，而不同時代都有不同客戶群，而年輕客戶日後都會成長而有不同理財需求，因此該行冀更精細化客戶層，冀配合不同需求。
Mox存款續增 將推信用卡
另外，由渣打香港牽頭組成的虛銀Mox在2月中時，曾披露開業首5個月營運數據，期內錄得8萬名客戶，而截至去年12月底，該存款總額已升至51億港元。禤惠儀指，Mox整個配套是希望由新業務模式推行，而隨着吸納更多客人，Mox存款數字一直有增長，她亦透露，Mox即將推出信用卡，料將於今年第2季、第3季發布新消息，至於其他產品計劃亦在預算內，不過暫未有具體時間表。