由律政司主辦的2021年「調解為先」承諾活動，日前在網上舉行，吸引了逾1,300名來自全球14個司法管轄區的不同界別人士參加。律政司司長鄭若驊於昨日發表的網誌上指出，採用調解處理糾紛有很多好處，包括為雙方維持良好關係，有利創造解決方案，帶來雙贏局面。她表示，調解有助解決財富、醫療及僱傭間等糾紛，但強調時機十分重要，在分歧變得不可挽回前盡早進行調解，達成和解的機會愈大，也可防止分歧化成爭端而最終需要在法庭進行訴訟或以仲裁解決，律政司會繼續推出措施，發揮調解帶來的效益和優勢。
律政司自2009年起一直推動「調解為先」承諾活動，至今已有來自世界各地逾700人簽署「調解為先」承諾書。鄭若驊指出，日前舉辦的「調解為先 立足未來」網上研討會，便專注討論調解在避免及解決糾紛中發揮關鍵作用的三個範疇。
家族財富糾紛 調解較明智
其一是解決家族辦公室及私人財富的糾紛，她指一旦家族成員、受託人或受益人之間出現糾紛，通過調解以和諧及保密的方式處理較為明智。因在調解的過程中，每位家族成員都可坦誠說出最根本的問題和關注，令不同年代的成員都能尊重彼此的想法和需要，就未來路向達成共識；和平地解決家族糾紛，亦可為家族業務的長遠發展奠下基礎。
醫護可用調解技巧增理解溝通
醫療方面，醫護人員與病人及其家屬在醫療期間都會有不同感受和出現情緒變化，容易在溝通上產生摩擦或誤解，醫護人員可利用調解技巧增進雙方的理解和溝通。而醫護與病人之間的糾紛，也可透過第三方調解，從而避免訴訟。
鄭若驊說，調解還可以在僱員補償索償事宜中發揮關鍵作用，例如在涉及工傷的糾紛中，調解可以更細心及人性化地處理問題，保持良好的勞資關係，同時節省時間和訴訟成本，法律援助署亦支持在法援案件中使用調解。 ●香港文匯報記者 文森