[2005-06-22] 用一千元創業 電腦富豪米高．戴爾

放大圖片

　少年已得志的米高．戴爾。

曾家輝

　方力申說，看「名人傳記」會觸動心靈，又可從中「偷師」，這大概因人而異。傳記的內容應該是「真才實料」，當閱讀到某人的出生、成長、發展、成功……我們很容易與書中人同悲喜。方力申愛看米高．戴爾（Michael Dell）的自傳，稱讚他目標清晰，從他身上獲益良多。既然小方推介，我們不妨也向米高．戴爾的「發跡史」取經。

　一個人應該在哪時候成功才算「成功」？少年得志惟恐晚節不保，大器晚成又怕為時已晚，命運這東西真令人感嘆。根據《福布斯》最新的全球億萬富豪統計，以160億身家排第18位的跨國電腦公司戴爾電腦（Dell Computer）創辦人兼主席米高．戴爾，其發跡史應該是令人既羨且慕。

成功從12歲開始

　米高12歲時，已開創第一家公司 「戴爾的郵票」（Dell's Stamps）。這盤生意為他賺取了二千美元進帳，他在自己的自傳《Direct from Dell: Strategies that Revolutionized an Industry》中曾寫道：「這是我最早學習到，將中間人士排除而獲得利潤的有力一課。」

　米高16歲仍是高中生時，已經是一名出色的報紙推銷員。他以推銷抵押貸款以及婚姻證書清單的方式，來兜售《休士頓郵報》的訂購，產生了對於以電話招攬生意的興趣，卻避開了學校輔導員的「法眼」。他表示，在第一年裡，已賺了一萬八千美元，比他高中老師的一年收入還要高得多。高中畢業之前，他已駕駛BMW上下課了。

　不過，除了賺取一筆可觀收入外，最重要的是，米高從傳統的電話推銷模式，看到了一種更有效的經銷模式——直接行銷模式。這也預示了，為甚麼戴爾電腦每天能賣出超過一千二百萬美元的電腦產品。

成功並非靠運氣

　1984年，還在讀大學一年級的米高便利用一千美金創立戴爾電腦，而公司最初的名稱其實是PC Limited。當時，米高買進了超量的IBM電腦存貨，增強這些電腦產品的性能，然後再以較高價格賣出去。當時，戴爾電腦並不透過傳統的經銷商來銷售產品，而是讓公司的業務員直接面對客戶，以便提供更便宜的產品選擇。

　這種推銷策略令公司能夠迅速崛起。隨後國際網絡的出現，令公司可以透過網站來銷售電腦，促成了最終極的直銷模式。由於沒有了經銷商，不需要面對種種傳統的市場問題，讓公司的電子商務發展比其他廠商更為寬闊。

　米高的成功並不是完全源自運氣，而是因為他擁有好幾樣特質：首先，他夠專注，只作自己最擅長的事情，其餘的都找合適的人來完成。其次，他夠堅持，執意要將自認為最正確的方式貫徹到底。而米高也夠聰明，看到業界存在的問題，找出改善之道。另外，他也非常誠實，只要發現自己的錯誤，一定會立即更正。

　這些特質看似十分簡單，卻不是容易做到。米高不單自己可以做到，而且將這些特質植入公司的文化之中，讓全球二萬多個員工的集體表現，宛如一個人的個性——一個成功者的個性。

了解長處　尋求改進

　米高曾表示，戴爾電腦成功的關鍵，並不在於因為抓住了電腦產業中的競爭機會，也不是電子商務的順水推舟，而是來自於內在態度——了解自己的長處，從錯誤中尋求改進，挑戰傳統及堅持信念。

　當大家眼看米高年紀輕輕便能取得驚人的成功，或許會說一句：果真是新世紀的機運和作風！不過，米高的例子似乎說明，從夢想到現實，從策略到執行，人才是決定能否成功的最大因素。

　在米高領導下，戴爾電腦能超越一眾公司，成為美國《財富》雜誌2004年全美「最受欽佩公司」榜的首位。