[2005-07-01] 樓•市•論•壇：營商環境定從業員素質

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　樓花地盤經紀爭客及暴力打架，的確是令市民感到厭惡，加速了公眾對地產代理水準進一步提高的期望，所以才會有近期提倡的持續進修、資歷架構、甚至談論應否提高入職的學歷，業界對大勢所趨應以歡迎開放的態度去配合，得到公眾的信任才可成功交流，進一步專業。

　但是，縱使配合到以上所有，仍未足以令業界水準提高，因為個別從業員操守及水準欠佳，是源於市場惡性競爭，而非在學歷上不足。

　試想想，不少充斥地產代理行的地產街，許多時也會見到大型代理行一口氣再加數間分行，不少新分行在開張時幾乎未請到營業員，也是在開張後才再向同業挖角，試想在如此舖海及人海戰術下，營業員當然是永遠唔夠，質素差劣的從業員既已因挖角而成為天之驕子，行業內的水平又怎會提高？這才是質素差的源頭。

　一些不擅於在人事上挖角的地區性中小型行，當然不敵財雄勢大，擅於打人力資源戰的大型地產代理商，幾個回合班底便因挖角而扯散，地產代理戰根本就是人力資源戰，而非質素之戰。

　說到挖角戰，當然是互相針對，重視紀律嚴明的公司，反容易被挖角，一些代理行只要降低對下屬的要求，甚至放棄一些流程或操守的堅持，也就成為挖角的賣點，如此下來，行業質素怎提高？重視質素的公司在戰場上有如面對一場「生化戰」，破壞力大且骯髒，質素怎會提高！？

　地區性代理行只有選擇自己培養新鮮人一條路，雖然培養後好可能也再被對手挖角了去，如果在如此市道環境下，再進一步提高入行學歷的話，表面似是好事，但所有依賴自己培養人才的公司將進入困境，在人力資源減少八成下，市場很快便進入徹底的壟斷（雖然本已寡頭壟斷！）！人為的壟斷！

香港專業地產顧問商會會長

祥益地產代理有限公司總裁 汪敦敬

（本論壇文章不代表本報觀點）