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上星期，平日總是笑容滿臉的陳老師憂心忡忡地找我，她的樣子既擔心又疑惑，讓人一看就知道一定是發生了麻煩事。
原來她為了與學生建立更密切的關係，差不多每晚都會用MSN/ ICQ等網上工具與學生聯絡，聽他們訴心事，然後說說自己的意見，希望在課堂以外照顧學生的心靈需要，她亦覺得這是讓她了解學生更多的好方法。她發現，不少平日沉默寡言的學生，跟她在MSN對話時，都會比較開放地表達自己。但是，前一天所發生的事，卻令她感到非常困惑。
MSN對話 了解學生更多
事緣在我們對話的前一天，她又如常地在MSN與學生傾談，忽然有電話找她，故她離開了電腦桌大約20分鐘。就在這短短的時間內，她收到數個由線上同一人發出的訊息：
「陳老師，我很難受。」
「你在嗎？」
「我一直不敢向別人求助，今天我可是鼓起很大的勇氣才找你，但你卻不回應我，為甚麼？」
「我知自己沒有用，我是一件廢物，爸媽不喜歡我，同學排斥我，我成績又差……我恨我自己……現在連你都不理我了，我生存在這個世界上還有甚麼意思呢？」
網上難辨傾訴對象身份
陳老師看到這些信息，很想即時安慰他，奈何他已離線。她本來又想致電安慰這位學生，但由於大部分人在MSN都用別名代替，她根本不知道該人是誰。
而更麻煩的是，當她翻查過往的對話記錄時，卻發現原來她從來沒有跟這人交談過，因此亦沒有任何線索能助她找出這人是誰。
當我們經常鼓勵青年人多接觸互聯網世界以外的事物時，卻又矛盾地經常與他們在網上交談；我們期望年輕人能堅毅而有耐性地面對難關，以及嘗試自己解決困難，但我們卻又提供即時聯絡的途徑，甚至等待電郵回覆也嫌太慢了，要用MSN即時回覆。這樣我們又是否與自己的信念背道而馳呢？另外，我們都是一個普通人，擁有一副會疲累而需要休息的身軀，下班的時間讓自己有真正的休息，養精蓄銳才能協助需要我們幫助的青年人。
反省通訊方便的矛盾
其實網絡世界很多東西都是疑幻疑真，有人盜/借用了別人的名稱登入MSN，結果明明以為只是兩個人之間的對話，卻意外地發現原來與自己對話的卻是另有其人，或是假冒別人的名字發放消息等。
當然，我並非一面倒抹煞科技進步的好處，只是，陳老師的經歷讓我有機會再三反省，面對通訊方便的矛盾，我應如何抉擇及自處。 ■東華三院學校社工服務
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