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利嘉敏
工作中少不免會遇上一些麻煩同事。他們雖有不同的型格，卻一致地為旁人帶來麻煩和困擾。應付他們的方法，首先要懂得認辨他們屬哪一類的麻煩人，然後採取相應的「措施」。
第一類：「阻撓型」（Blockers）—這類人最喜歡事事阻撓別人。他們有自己的立場嗎？沒有。總之，他人的立場的相反，就是他們的立場。你說A，他們會說B。但如果你一早是說B的話，他們就拚死挺護A。他們就是為反對而反對、事事說「不可行」的naysayers。不要花心機去研究他們何解會這樣：（一）我們不會知道人家過去有甚麼經歷，導致現時的心理殘障；（二）即使知道又如何？那只不過能解釋他／她為何會這樣，而不能解決其人對旁人所帶來的麻煩。
還是專注於怎樣應付這些人較為實際。
應付「阻撓型」的同事，要緊守以下原則：
（1）不用花精力去跟他們爭辯。你越「勞氣」地爭辯，他們就越看得心裡得戚。對付這些人，根本不需花時間意圖去說服他們。
（2）不要被這些blockers支配了會議。他們可能會影響其他同事的想法。
（3）不要容許這些blockers的負面思想影響自己的決心。專門「潑冷水」的人最希望看到的，當然是別人的滿腔熱誠被自己潑個正著，千萬別正中其懷。
（4）直接表達你不同意對方的想法，但同時亦要提醒自己無須跟他／她爭辯。
（5）尤其在「腦震盪」（brain storming）的階段，要求他們停止批評任何意見和方案。
（6）要求他們對於其批評的東西提供更有效、更有建設性的方案。
（7）在建議公開討論之前，先私底下向其他組員做點游說工作。有其他人支持，blockers的單方面聲音就不需理會。
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