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在我接觸阿儀(化名)這年多的日子裡，她給我的印象一直都是一個很重友情、有「義氣」，而且很重視他人感受的學生。她凡事都會為他人設想，亦會替朋友的困難而擔憂。所以阿儀經常有個煩惱，就是要平衡陪伴朋友和家人的時間。而這亦是我要接見阿儀父母的原因。
常為別人煩惱而煩惱
阿儀的父母屬於中產階級，有穩定的職業，而且疼惜女兒。在言談間透露了父母和阿儀的關係其實一直都不錯，父母亦欣賞女兒重朋友的個性。只是自女兒升上中學後，父母覺得她花愈來愈多的時間與朋友一起。最令父母感到困擾的是，女兒經常為別人的煩惱而煩惱。最近的例子是她的一位好友剛和男朋友分手，情緒很低落，而阿儀每天都花很長時間陪伴她，和她通電話，以紓緩她的情緒，這亦是為何阿儀要周末離家陪伴朋友的原因。
在面談過程中，母親多次認為朋友的感情煩惱是他們的問題，女兒用不著亦不需要因朋友的煩惱而煩惱。母親亦因女兒曾多次因為朋友的問題與他們一同哭泣而感到莫名其妙，甚至生氣。因為在母親的眼中，她只希望自己的女兒可以開開心心、無憂無慮，更不想家中的氣氛因女兒的情緒而受到影響。所以每次當母親聽完孩子的煩惱之後，她都會感到無奈和反感。
關心和適當回應 可疏導情緒
阿儀母親的反應，令我想起中國人的「聽」字。這個「聽」字說明人與人溝通除了用耳朵去聽之外，亦要用眼去觀察，用心去感受對方。在阿儀的個案中，對大人來說的小事(同學失戀)，對阿儀來說卻是天大的事情。尤其對年輕人來說，朋輩關係至為重要，所以若父母只是用耳朵去「聽」，而沒有嘗試站在子女的角度用心去「聽」，子女很快便會覺得父母不明白他們的需要，繼而中斷溝通。
經過幾次面談後，母親開始了解到代入阿儀感受的重要，明白到她只需耐心聆聽、表示關心和作出適當的情緒回應，已經可以疏導她的情緒。太多的指引和建議反而會阻礙女兒表達感受的機會。 ■香港家庭福利會 學校社工 王鎮耀
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