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廁所是人人方便的地方，是否方便人人？
歸 一
大約是半年前，九龍灣某大商場開幕不久，我家總動員前往「參觀」。到達後，發現這個商場的其中一層，是以兒童用品為主題，家中三歲及五歲公子千金早成為「一家之主」，我們自然第一時間直奔此層。商場的設計相當有心思，既把同類型的商店集中一起，發揮其主題效應，更不惜投下鉅資，把整個樓層，變成小朋友的理想天地：在商舖之間，既有巨型的卡通、動物公仔，還有迷你的遊樂場設施，讓小朋友都能盡興。商舖的檔次亦很高，不僅有賣小朋友衣服鞋襪，還有益智玩具、學習精品等商舖。玩了大半小時，家中少爺急急地走來我面前，說：「爸爸，好急﹗」我自然氣急敗壞地拖住兒子直趨洗手間。一進去，四周慌忙地尋找小朋友的「尿兜」，竟然發現：沒有。「辦事」完畢後，也自然沒有找到符合小朋友身高的洗手盆，頓時覺得外面那個兒童天地的形象，被一泡尿射破了。
當然，你和我都知道，這不是一個商場的獨特問題，而是一個屬於香港的問題。去年九月左右，報紙報道觀塘區議會有關全港公眾洗手間的調查，發現九成都沒有兒童的衛生設施，而隨後向五百多名三至六歲的小朋友作調查，發現他們大部分都不滿意公眾洗手間的設施，原因很簡單，因為馬桶的高度、洗手盆的高度，都並不是為他們而設的，結果就是解手不暢快，甚至禍及衣服鞋襪，隨時還要給父母責罵。
也不是沒有設備優良的商場洗手間，我還遇上過附設酒精殺菌液的廁間，這為帶小朋友如廁的父母來說，是非常重要。因為小朋友沒有能力不坐在廁板上解決，但是父母自然很擔心廁板的衛生程度，而有殺菌液的話，自然可以更放心讓小朋友解決生活必需的問題。可是，這樣的商場可說是鳳毛麟角了。
澳洲「家長」洗手間
有關廁所的思考或感嘆，由帶小朋友往外地旅行，就更加強烈。我的兩個小朋友，現在才五歲和三歲，對他們來說，解決大小二便，是「刻不容緩」的事情，不似成年人還可以一忍再忍，因此我們到外地旅行，時常都會留意身邊是否有公共洗手間。這回到澳洲旅行，最吸引我注意力的，就是這種「家長」（PARENTS）洗手間，其實就是專為小朋友而設的洗手間，內裡既有適合兒童的廁所，也有可供更換尿片的設計，是家長夢寐以求的設備。
話說回來，香港部分商場都有相類似的設施，但是屬於少數；反而政府的文化設施，大部分也有類似的設備，其中香港文化博物館的設備和服務屬於一流水準，連尿片也有提供，值得一讚。然而，我仍然想問的是：為什麼一個最新最「潮」兼專攻小朋友商品的商場樓層，竟然沒有這樣的設施呢？
免痔廁所 遙控噴水
另一個例子是：我在兩年多前到日本東京旅遊時，日本廁所之整潔，已經達到令人嘆為觀止的地步；去年再遊東京時，整潔一如往昔，並且大部分的遊覽地區，都換上了所謂「免痔廁所」（見左圖），即會自動用清水為你清潔的廁所。日本的經濟雖然不再下滑，但是也看不到什麼特別的興旺，可是在一兩年之間，質素更佳的馬桶，就自然地替代了原來的設施。還有，香港人不要再以「地方不足」為藉口，日本同樣地方淺窄，於是這樣電子化的廁所，其控制器往往是安放在其他地方，如圖中的廁所，牆上那個才是控制噴水方式、水流大小的「遙控器」。所以，只要我們願意做，客觀環境的限制是可以突破的。
我想，最重要的原因，是我們如何看生活的質素。在香港，每天翻開報章雜誌，我們都可以看到大量有關提升生活質素的資訊，當中包括到食好D，也包括變靚D，衣食住行都有各種「優化」的資訊，但是在骨子裡，這些所謂生活品味、生活質素，都是一種消費的行為而已。正如我一家四口所行的商場一般，主事者借色彩繽紛的天花板與欄杆，借富童話色彩的巨型公仔，借幻化出現代感的遊樂設施，讓我們這些消費者覺得，可以買一個美好的童年回家，讓小朋友獲得與別不同的生活，這種苦心經營，卻終於被一個馬桶所戮破。慘白而高度一致的馬桶告訴我，在洗手間以外的一切，只是消費的幻象，而這個冰冷的洗手間，才是我們生活的真實，就是缺乏體貼，凡事都要自力更生，即使只是最自然不過的生理需要。
其實關於商場洗手間的不滿，不始於這裡，也不限於小朋友。多年前一本名為《我們的眼鏡在飛揚》的小書，一眾年輕女子也細算商場洗手間地點的迂迴，設備的不切用等等。如果再加上有關殘疾人士的看法，我們不難看到，應該「為人民服務」的商場，似乎反過來成為一種對人的要求：你要符合某種條件，才能到這裡。
我們的生活質素，似乎總是一張華麗的購物清單，看上去叫人怦然心動，但是看清楚，又不是真的那麼需要；真正的需要，在生活上一點一滴的改善，認真地看待身邊左右的人，真心地為顧客的需要著想，似乎又是這麼近那麼遠了。
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