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連盈慧
朋友說航空公司電視廣告空姐的笑容迷人極了，看了真巴不得馬上就買機票，筆者笑著提醒他，想看這樣的笑容，記得要買商務客位，一分錢一分貨，商務客位不多，空姐才有充裕的完善服務時間。筆者沒乘過廣告中的航空公司，不知道他們的經濟客位招待是否也一視同仁。就自己長期乘坐經濟客位的經驗，飛機起飛期間，空姐總忙個不可開交，很難有廣告中面對客人舒展笑容的閒情，商務客位是否例外就不得而知了。
可是商務客位與經濟客位只是一簾之隔，就看過兩種不同待遇：有回乘坐加航，看到經濟客位前排的男士人有三急，為貪方便少走幾步，拉簾衝進商務客位洗手間，就給那邊的空中洋肥少爺狠狠喝止，問題出在「狠狠」，一派你不配用那邊洗手間的惡相，就算人家誤闖禁區，也該禮貌勸止吧！
空姐質素，也像其他行業一樣良莠不齊，態度良好的固然也有不少，但不是完全受過訓練就改善得來，前些時，報上就有人投訴過內地南方航機某一空姐冷口冷臉待客，餐盤總是不耐煩丟過來，這情況筆者在加航也見過，上了年紀的洋空姐，也是同一臉孔同一手法，本來加國嚴禁年齡歧視，絕對不容任何機構強迫年長員工退休，這德政就給心術不正的老空姐老少爺視為弱點，有恃無恐怠慢客人了。
回頭再說上述內地航機乘客的申訴，他因為不滿該空姐的態度，便加以留意她的行徑，事後還發覺她在接近航機降落時，倚近角蹺二郎腿打手機，此舉隨時干擾飛機通訊訊號，危及飛機安全，可見可惡的人做起每件事來都可惡，不過有點航空常識的話，就知道看到這情況，乘客也應該即時向上級投訴和制止，不應跟她一樣動用影響訊號的手機拍攝。
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