 放大圖片
■山東農民購買海爾電器。
如何抓住「家電下鄉」機遇，海爾市場創新部中國區負責人劉斥說：「家電下鄉不是將滯銷產品賣到農村，而是需要針對農村的新市場讓產品和服務『入鄉隨俗』。」
每縣兩維修點
據調查，農民對「家電下鄉」產品有許多擔憂，對此海爾一一對應解決：家電的電源線絕緣層是老鼠喜歡啃噬的材料，海爾專門設計能防身長只有4厘米的小老鼠的防鼠網、防鼠後蓋板等；有的農村用電環境差，甚至沒有接地線，易漏電，海爾就專門設計了帶有防電牆熱水器，帶防漏電插座的冰箱，帶防水防漏電保護的洗衣機；針對農村雷電頻繁、電視和手機信號弱等問題，海爾還提供了「農信通」手機和能防1萬伏雷擊的「村村通」電視；應對農民用家電便宜省電的需求，海爾還提供了3天用一度電的冰箱、節能冷櫃，超強省電59%的節能空調。農村手機用戶很多是老人，海爾就在手機屏幕上設計了大字體。
為解決農民物流配送、售後服務的後顧之憂，海爾在建立農村市場建專賣店基礎上，在全國2,000多個縣建立了6,000家專賣店。同時還整合了全國縣城1,000多家星級服務中心和2,000多家專賣店資源，建立了6,000多個服務聯絡站，在全國有18,000多個服務人員，平均每個縣裡有兩個以上維修點。
|
放大圖片
