 放大圖片
■2005年，實惠聯同香港基督教服務處及香港建築師學會合辦「築動．社群」社區計劃，為弱勢社群改善室內居住環境及送贈傢具，並獲得社聯頒發「傑出伙伴合作計劃獎」。圖為時富集團財務總裁羅炳華(右三)，連同時富集團營運總裁吳公哲(右二)，一同接受唐英年的頒獎。
堅持「以人為本 以客為先」的原則，擁有清晰的經營定位：致力為顧客提供優質服務及產品，確保每個前來購物的顧客，也能賓至如歸。
為了向顧客提供更完善、貼心服務，實惠建立了獨有的企業文化：
「五心文化」—— 動心、關心、用心、鬥心、開心。
「五個核心價值」——以人為本、以客為先、質素承諾、群策群力、與時並進。
實惠成功地實行企業文化，推動集團上下一心全力提供最優質的顧客服務，並獲得良好成效。
同時致力增加員工的歸屬感及工作滿足感，關心員工，令他們動心、讓他們用心工作，從而發揮對事業的鬥心，也希望他們對公司有「家」的感覺，工作得開心，並全心全意將這份關懷伸延至每位顧客，提供最優質的顧客服務。
為迎合市場及顧客的需要，率先為家居用品零售市場引入顧客服務。實惠重視與顧客建立長遠的顧客服務關係，着重了解顧客的背景和需要，建立直接及互動的溝通渠道，並提供完善的售後服務。因此，為每名同事印製卡片，建立互動的溝通及提供最個人化的銷售及售後服務。每間分店都設有「關懷大使」，專誠為顧客解決一切需要及提供適切服務。
|
放大圖片
