星展理財業務「肥U」反彈

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　■王潔鳳(左)透露，11月份財富管理業務表現為全年的高峰期。旁為胡定立。本報記者顏茜 攝

——走出雷曼產品陰霾 下半年銷售環比增50%

本報記者 顏茜

　隨�茈奕鶚賳禤薵^好轉，銀行財富管理業務漸有起色。星展銀行香港及中國內地零售銀行業務總監王潔鳳透露，該行下半年財富管理業務銷售額比上半年錄得30-50%的增幅。她並稱，有關業務按季好轉趨勢明顯，有信心可實現「肥U形」反彈，明年首季銷售額有望好過今年第四季。

　金融海嘯去年衝擊本港，加上雷曼迷債事件拖累，銀行財富管理業務一片陰霾。王潔鳳說，今年第1季度是全年的谷底，整個市場十分冷清，鮮少有生意可做。直到港股於3月見底反彈，該行的股票、基金以及結構產品佣金才於第3季開始逐步回升。她透露，11月份財富管理業務表現為全年的高峰期。「有意思的是，�瓻�因迪拜危機大跌逾千點那天，正是我們全年股票生意的最好一日。」

簡單結構產品熱賣

　雷曼相關投資產品令本港投資者大幅損手，被問及投資者對結構性產品的取態是否有所轉變。王潔鳳表示，目前該行熱賣的產品都是些很基本的結構性產品，如股票掛�u存款、簡單外幣或商品掛�u存款等。她認為，香港要維持國際金融中心地位，投資產品的創新就不可因為金融海嘯而卻步，最重要的是投資產品的風險是簡單易明，且方便投資者使用。

　此外，王潔鳳表示，是次金融危機後，該行便制訂了回歸基本面的發展策略，今年貸款業務對零售銀行收入貢獻最大。「今年貸款最幫到手，而過去5年銀行重點都在財富產品，大概佔3-4成。」不過，她坦言，受經濟環境影響，今年業界零售銀行業務收入仍較07年高峰期跌30-50%，而該行表現與業界水平相近。

70%證券客使用網銀

　星展銀行幾年前逐步從分行中撤出證券業務，轉由電話及網絡渠道提供該服務。星展銀行零售銀行客戶服務中心及自助銀行服務高級副總裁胡定立透露，目前該行客戶有70%通過網絡渠道使用證券服務，另有30%客戶通過電話渠道。

　王潔鳳表示，該行未來仍將加大投入，提升網絡銀行服務。「這並不是為了節省成本，而是以策略定位為出發點。早10年前發展網絡銀行是太早，但若現在還不做則太遲。」該行早前便榮獲亞太客服與呼叫中心聯盟(APCCAL)授予的「2009(香港區)最佳客戶中心年度大獎」。