政務公開透明

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　■繁忙的通關現場

　近年來，皇崗海關認真貫徹落實《中華人民共和國關務公開辦法》，大力推行政務公開，深入推進行政權力公開化、透明化，切實保障管理相對人的知情權、參與權和監督權，取得較好成效，廣受外界好評。

拓展政務公開有效渠道

　該關設有諮詢投訴中心，各業務現場還設立了5個諮詢投訴分站和16個諮詢投訴窗口，第一時間處理外界諮詢投訴，妥善解決通關疑難問題；設立24小時行風熱線，全天候不間斷處理投訴申告事項；建有網上服務大廳，開闢「法規公告」、「在線辦事」等9個欄目，方便外界了解海關規定和諮詢投訴。多年來，該關還堅持開展「法制宣傳日」等宣傳教育活動，為當事人提供現場諮詢。

請進來 走出去

　皇崗海關開展關長、處長接待日活動，定期與管理相對人零距離、面對面溝通交流；舉辦以「走進皇崗，體驗快速通關」為主題的開放日活動，邀請企業代表和社會人士體驗通關流程，增進對海關工作的理解和支持。同時，該關還主動走訪企業、進行政策宣講等，以便企業及時了解國家政策、幫扶措施等，引導企業守法經營。

聘請社會廉政監督員

　皇崗海關堅持推進政務公開的制度化和外部監督長效機制，制定《皇崗海關關於聘請特邀監督員的管理辦法》，聘請18名廉政監督員，定期聯繫、收集意見和建議，對自身執法情況、行風建設等進行監督。