 放大圖片
■瑜伽中心Planet Yoga突然結業，令預繳的消費者損失慘重。 資料圖片
——涵蓋服務交易 虛假陳述誤導威嚇可罰50萬囚5年
【本報訊】(記者 羅敬文)本港近年揭發多宗涉及誤導或欺詐等不良營銷手法的投訴，嚴重損害本港購物天堂的美譽，為此港府提出修訂《商品說明條例》，涵蓋至服務交易，並把虛假陳述、誤導遺漏、威嚇及餌誘銷售等4大範疇納入規管，違者可被罰款50萬元及監禁5年，今年第3季會諮詢公眾。港府表示，海關會獲授權「雙管齊下」打擊不法商人，除可向法庭申請禁制令禁止商戶不法行為，亦可提出刑事檢控。
消費者委員會近年收到不良營商手法的投訴上升，從前年3,191宗增至去年的4,195宗，升幅達31%。商務及經濟發展局昨日向立法會經濟發展事務委員會提交文件，指當局檢討後認為現有法例不足以保障消費者，遂參考英國及澳洲的做法，決定修訂《商品說明條例》及引入新增條文，料可於2010/11年度提交立法會審議。
在修訂法例後，商品和服務的不良銷售手法將受監管。虛假陳述方面，在銷售過程或廣告中以虛假聲稱，即屬違法；誤導遺漏方面，商戶未有披露或含糊介紹關鍵資料，使消費者被誤導而使權益受損，亦屬違法。消息人士形容產品和服務「恆河沙數」，初步構思會概括要求商戶披露真實資料，並由法庭作出裁決。
參照英法規 禁強迫騷擾手法
針對有商人以禁錮威嚇或高壓手法作出推銷，當局提出參照英國的嚴格法規，禁止消費交易過程中存有強迫、騷擾或不當手法，若嚴重程度足以影響消費者決定，已屬違法；至於商戶以減價宣傳進行餌誘式推銷，但商戶卻沒有意圖或能力提供相關產品和服務，或企圖令消費者轉購其他舊款或其他高價產品，亦屬違法。
港府消息人士表示，本港近年有商人以不當手段欺騙消費者，並在社會上引起廣泛關注，如過往有極速流動寬頻「貨不對辦」，在使用量超出某水平後有速度限制，但銷售時可能有商戶未有披露服務的關鍵資料，從而影響消費者的選擇。消息人士表示，消費者在購買商品或服務時，應主動詢問多些，以免誤墮陷阱。
當局承諾在保障消費者權益時，有關建議不會打擊本港的營商環境。
消息人士表示，有關建議旨在打擊不良銷售手法，只要是誠實商人，沒有刻意隱瞞或作虛假聲稱，不會誤墮法網。對於有關注指減價促銷時出現貨品供不應求會否抵觸法律，消息人士稱若商戶是低估市場反應，並有盡力尋求貨源，商戶可提出免責抗辯。
|
放大圖片
