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■旅行社規定每個購物點要逗留兩小時，不少未有購物的旅客無奈在街上等候。本報記者劉國權 攝
本報直擊 【本報訊】(記者 文森)訪港旅行團強迫購物的現象死灰復燃，本報記者昨日深入內地團的購物「重點」紅磡區，發現本地導遊「劏客」3部曲。有內地旅客透露，甫抵港導遊已為「劏客」鋪路，軟硬兼施敦促旅客購物；並預先挑選具消費能力、又非來自大城市的「羊牯」，進入購物點後隨即由專人以「包圍」式游說購物，若施壓不果，職員便對旅客惡言相向。最後一部曲是「賽後檢討」，亦是最陰毒的一招，倘全團消費不達標，導遊便以「不准用膳」作威脅，臨時增加購物點，務令團員「捱餓」至消費達標為止。
香港旅遊業議會表示，未有按照原訂行程屬違規做法，旅客可向議會投訴。
客前扮可憐 自稱無底薪
來自武漢的內地旅客楊婆婆，與朋友一行8人參加5天港澳珠海旅行團，整團60人分兩車活動，由兩名導遊接待。楊婆婆表示，抵港的首天行程多集中觀光，但導遊已不停游說團員購物，她說：「導遊說得很好聽，叫我們買東西哄自己及家人，也哄哄她。」又會以「苦肉計」說導遊一天工作10多小時均沒有底薪，團員多買點東西她才有佣金收入。
逗留兩小時 購物被圍攻
昨日的第2天行程以購物為主，旅行團先到紅磡區的珠寶店購物。同團的李婆婆表示，行程上有列明要到兩個購物點購物，卻未有列明要逗留2小時，她們買項鏈只用了半小時，覺得很浪費時間卻無法到街上等候，只能準時離開。店員推銷手法高超，會專攻衣著較土，估計不懂投訴的旅客，強銷貴價首飾。李婆婆舉例，同團其中一對安徽夫婦便被店員「盯中」推銷鑽飾，導遊亦在旁「圍攻」，惟夫婦認為價錢太貴不肯購買，卻被店員纏著無法離開，店員態度愈變愈差，說話語氣惡劣。
不准吃午飯 再進珠寶店
旅行團完成首個購物點選購後原定為午飯時間，卻被加插新的購物點。楊婆婆透露，離開珠寶店後，導遊在旅遊車上說該團30人共消費1萬元，另一團卻消費5萬元，導遊覺得面子掛不住，更直言消費額太少不能繼續行程，不准吃午飯，於是臨時改變行程到另一家珠寶店消費滿額才可用餐。本報記者跟隨她進入該珠寶店，陪楊婆婆再買一個500元的吊墜，她無奈地反問記者：「我是不是要拿著吊墜向導遊說『我可以食飯了嗎』？」原本相信不會被迫購物的她，最終也在惡導遊面前就範。
推銷後不買 店員突發惡
本報記者在珠寶店內亦目擊店員對旅客惡言相向的實況。一對夫婦在櫃檯選購首飾，丈夫原本看中了一隻價值880元的戒指送予太太，惟兩人思前想後討論約10分鐘，最終仍決定不買。該名店員即時從太太手上搶回戒指，更以普通話大罵說：「不買(戒指)就不要叫我拿出來讓你看！」態度惡劣。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，無論是購物店店員的態度，或是旅行社未有按照原訂行程，旅客均可向議會作出投訴。
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