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■旅遊業以低價招徠的潛規則，造成了業內惡性競爭，超低價團遊港根本無可能搞好接待工作，為各類事故埋下誘因。 資料圖片
【本報北京新聞中心記者馬靜、實習記者黃俞榕19日電】先是乒乓球前隊員陳佑銘在港旅遊，與導遊因購物發生爭執誘發心臟病猝死，緊跟著又爆出香港導遊因購物辱罵內地客。連月來涉嫌赴港遊的醜聞一單接一單，除揭示香港對業界和導遊規管不嚴，處罰過輕外，也凸顯內地旅業因惡性競爭，「零負團」屢禁不絕，拼團隨處可見；部分旅客也一味只圖「便宜」，捨「誠信遊」、「品質遊」，甘冒遭強迫購物風險。有學者直言，若不從根本解決這些弊端，「宰客」、「強迫購物」的醜聞還將陸續有來。
香港導遊因購物辱罵內地客經廣泛報道後，記者發現，內地旅行社熱推低價赴港遊的情況仍很普遍。以最受歡迎的5日遊為例，多數旅行團都打出暑期促銷名頭，報價多在人民幣兩千元左右。業內人士稱，一般在港每日的住宿、交通成本約港幣1,000元到1,200元，加上往返的機票，正常的香港5日遊旅行團報價應該在3千多至5千，當中的成本差額，導遊定會想盡辦法從消費者購物中獲得利益。
中小旅社靠組零費團維生
這類「零負團費」之所以屢禁不絕，業內人士稱，在內地只有少數幾家實力很強的旅行社是自己組團，自己在港接待，絕大多數中小旅行社都是組團社，面對業界競爭激烈，部分組團社只能靠「零負團」維生。人士稱，這類低價團的組團社，多只負責在內地組織和接待遊客，待遊客抵港後會交由香港的地接社負責。組團社只從中收取每人約數百元的「人頭費」。旅遊淡季時，甚至有多個內地旅行社拼團給一個地接社的現象。
港導遊為回佣「貼錢」帶團
業內人士分析稱，事實上一般赴港遊客都有購物需求，香港地接社也是看中遊客這一心理帶遊客到購物場所，以牟取利益。在某旅行社工作的李小姐告訴記者，很多地接導遊甚至是「貼錢」帶團，通過帶領遊客到指定地點購物賺取回佣。
業內人士續稱，近年赴港遊由於頻頻發生強迫購物的醜聞，組團社為了規避不必要的處罰和投訴，多數都會在遊客公示的旅行項目中明確有購物一項內容，出行前也會與遊客簽合同。而旅客在知情下仍選「低價團」，大多數是抱著我不買，或有其他人會買」的心態。
學者：消費理念須糾正
北京交通大學旅遊發展與規劃研究中心主任王衍用表示，消費者的消費理念也須糾正，不要一味只圖「便宜」，必須看清考慮潛在的消費陷阱。
王衍用說，多數內地遊客不能承擔歐美遊貴價團，同時又希望能親身體驗異域風情，於是很多遊客願意選擇香港作短期遊。內地遊客對香港有著文化認同感，即不出國門便能切身體驗到別樣風情，所以才會選擇團費十分低廉的旅行社，正是這樣的需求滋生了「零低團費」旅行社成長。
促國家擴監管處罰力度
王衍用指出，目前內地旅遊行業監管有待提高，雖然出台了各種明文規定，但是由於地方政府礙於地方經濟、就業等原因，放低了審批旅行社的標準，由上往下的執行力逐漸減弱，到地方上則變成「紙上談兵」。他認為，內地遊客需要改變旅遊消費觀念，主動摒棄「零低團費」旅行團，從市場需求方面斷絕這類旅行服務。
同時，他還認為，國家旅遊局監管部門要加大監管力度，特別是對一些小的違規旅行社要採取強硬的處罰力度，才能起到震懾作用。
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