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■菲律賓總統阿基諾三世在慘劇發生三個小時後，才到現場視察。 法新社
——總統「潛水」稱放權 議員踢爆現場無指揮官
康泰團挾持人質事件歷時11小時，最終流血收場。營救行動失敗，究竟原因何在？專家綜合各方情況，歸納至少有六大錯失或者直接肇因：菲律賓總統阿基諾三世一直「失蹤」，更作出不作高層談判、不妥協的決定；營救工作缺乏統籌，群龍無首；菲警方沒有有效的營救行動計劃，錯失營救時機，裝備訓練嚴重落後；當地電視台全程直播，但警方沒有阻斷旅遊巴上信號，間接令魔警槍手門多薩洞悉警方的部署；門多薩要求撤銷控罪及馬上復職，但菲國當局卻無意跟他談判，只採取「拖字訣」；最後時刻，菲警於現場拘捕門多薩胞弟及其家人，觸怒門多薩。這六大連環錯失，令魔警最終喪失理智，開槍殺人，釀成悲劇。 ■特派馬尼拉記者鄭啟源 本報記者朱曜光、余小蘭、鄭佩琪
門多薩前日早上10時半登車挾持人質，身為一國元首的菲律賓總統阿基諾三世卻「失蹤」至少12小時，沒有統籌各政府部門策劃營救行動。直至挾持事件結束後，他才施然到場視察，並於昨日凌晨在總統府召開記者會，聲稱「放手讓現場指揮官做決定」，以免干擾事件，並說「施加干預無助解決事件」。
未干擾直播 槍手知警行動
但事實是，整個營救行動完全沒有部署、統籌、協調。昨有菲律賓國會議員「踢爆」，指當日現場根本沒有明確的指揮官。從現場警方營救行動看，根本沒有預案、應變，連警員隊形、分工等亦一片混亂。
同時，事件發生後，傳媒全程直播人質事件，這本來是傳媒回應公眾關注、履行媒體天職的行為，無可厚非。但菲警方並沒有採取有效措施，利用電子干擾等手段，阻止旅遊巴上電視信號接收，讓槍手第一時間得知警方的消息，嚴重破壞拯救行動。
戰術半桶水 裝備訓練差
至於菲律賓特警的專業水準更是低劣不堪。《菲律賓每日問詢報》記者皮門特爾撰文，指菲律賓警方出動特種部隊(SWAT)救人，手法非常拙劣，是「特種武器半桶水戰術」。很多人形容，菲警救人行動如「老鼠拉龜」。有法國拯救人質專家指出，行動中的特種部隊根本沒受過特別訓練，明顯缺乏適當裝備和戰術能力，批評菲警沒有採取突擊戰術，發動攻勢前，在車外停留得太久，錯過救人時機。有香港警隊前機動部隊成員則在電台節目上批評，菲律賓警方營救人質行動拙劣，觸動槍手神經，導致慘劇。
申訴專員信件惹火魔警
門多薩挾持人質，目的是要求撤銷控罪，並馬上復職。但處理門多薩投訴的菲律賓申訴專員前日曾與門多薩以手機對話，答應10日內覆檢其個案，並準備書面同意書，希望門多薩和平解決挾持人質事件。門多薩早已不滿申訴專員處理得太慢，當他閱讀該同意書後，更顯得非常不滿，一邊談電話，一邊丟掉信件，曾說「沒有用」。
挾持人質事件期間，菲律賓警方找來門多薩胞弟格雷戈里奧到場，希望他勸服兄長投降。據當地傳媒報道，格雷戈里奧在游說過程中為兄長遭遇感到不值，情緒激動。據報，格雷戈利奧離開巴士時向門多薩說，若警方不歸還他的佩槍，門多薩就不要投降。
到前晚7時11分，警方於現場以格雷戈利奧可能是同謀為由逮捕格雷戈里奧及其家人，將他們押上警車帶走。有獲救團員指，門多薩從電視看到胞弟被大批警員包圍被捕，雙手鎖上手扣，情緒變得極為憤怒。
結果，約10分鐘後，旅遊巴車內便傳出第1響槍聲，之後現場傳出最少6響槍聲，鎖在車門後面的一名男子相信中槍倒下。隨後現場傳出多響槍聲，但特警仍未進攻，只是開槍射破車胎，阻止槍手駛走旅遊巴。特警後來包圍旅遊巴，魔警槍手終失去理智，大開殺戒。
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