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■ BJ Cunningham（左）及Georgina Goodman。
「品牌」這個詞彙大家都不會陌生，現在不止是公司，就連國家，又或是個人都要建立品牌，而且要用創意建立品牌。早前在一個香港理工大學舉行的「智慧課室」活動，認識了英國品牌創造大師BJ Cunningham及名設計師Georgina Goodman夫婦。說到品牌，大家都應該知道BJ Cunningham所創立極具爭議的「死亡香煙」品牌，大膽地以揭露吸煙危害健康作為推銷主題，創造「銷售真相」理念，他另一令人津津樂道之處，就是替妻子打造Georgina Goodman名貴皮鞋及配飾品牌。
重視創作 也重視品牌
「品牌概念在近年愈來愈受到重視，無論是大中小公司都明白品牌的重要性，但品牌不再是awareness（知名度），而是involvement（投入度）。」BJ Cunningham指，品牌不只是商標、公司名稱、口號，也不單純是產品或服務，涵蓋的領域包括了商譽、產品、企業文化，以及公司整體營運的管理，也即是一間公司的總體競爭力。
他向筆者解釋，品牌其實是一種關係，就是人們從品牌的經驗因素上辨別一個品牌的心理因素，經驗因素通常由品牌的使用經驗構成，心理因素則由品牌的形象，即由與產品或服務相關聯的一切信息和預期所創建的符號性的標識。
「你要令人們忠於你的公司，就要令他們感到你的公司和他們有關係—你要明白自己的對象，以及你自己想得到甚麼，那樣你才可以許下承諾，之後你要堅持完成你的承諾，而且要一直做下去。」
Georgina以她設計的鞋為例子說明。「我也覺得聯繫很重要，我的鞋也是這樣，女人愛鞋，因為它令她們美麗之外，也是她們站在地上的物件，也即是令她們和地上有關係的一點，所有東西都是跟關係有關。」品牌不只是要帶出你的公司做甚麼生意，提供甚麼產品或服務，更重要的是你究竟和顧客有甚麼關係，關係愈大愈密切，顧客愈忠於你。
Georgina說她不停工作，不停旅遊，不停認識新朋友，也很容易和不同的東西感到有「聯繫」，所以創作靈感不停湧現。BJ Cunningham說了一個Georgina的小故事：「她設計時，就會開始進入『狀態』，在她眼中，所有都和設計有關，漫步河灘時踩到石頭，最後就會變成鞋底的花紋圖案。」
BJ Cunningham給創業人士三個建議：不要害怕失敗；將product（產品）和business（生意）分開；做真實的自己，始終如一。在現實中，可能有很多有創意的人，但能憑著創意而成功的人，卻只會有少數，能成功建立品牌的人就更少。
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