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香港文匯報訊 據《京華時報》報道，受美股大漲帶動，滬指創下3142點的新高。然而，很多投資者卻無法分享這一股指上漲帶來的投資盛宴。5日10點多，彭先生發現無法在海通證券的軟件系統上進行交易。「想賣的賣不了，也沒法買入。」彭先生說，13點後再登錄時發現，上午的操作已經成功了。海通證券的客服解釋，上交所交易系統出現故障，所以從交易所回報的數據太慢。
5日上午，上海證券交易所市場發佈公告，稱因技術原因，暫停ETF申購和贖回，何時恢復將另行通知。下午開盤後，上交所再次發佈公告稱：本所交易系統出現設備故障，導致系統處理委託的能力下降，行情緩慢。經過技術搶修，現已恢復正常。ETF申購和贖回繼續暫停，特此通告。對於整整癱瘓三個小時的交易系統，上交所所發的公告中對故障的具體細節隻字未提。
主機宕機 訂單處理能力下降
對於無法進行交易，一些營業部的客戶情緒有些失控。多數股民質疑，由於系統故障導致無法進行股票交易，損失是否應由證券公司承擔？證券公司是否會設立中間賬戶，截留保證金？交易所的災難備份中心是否如同虛設？
據了解，由於系統故障造成損失的投資者，已經有人向賬戶所在營業部提出了索賠。對此，北京問天律師事務所張遠忠認為，對於要求索賠的股民要確定幾項重點，首先就是責任方的認定，從目前的情況來判斷，故障的責任方應該主要在上交所方面；其次，股民還要有足夠的證據來支撐其索賠的行為，包括交易憑證等；第三，就是損失的金額如何計算。
另據新華網報道，上海證券交易所有關負責人表示，5日10時16分，交易系統一台交易主機HSP102由於主機故障引起該台主機宕機，另一台主機HSP101及時接管。但由於接管過程中實時訂單的處理能力意外下降，市場出現報單整體變慢，行情緩慢，個別會員出現報盤機退出的現象。經設備廠商初步分析，宕機原因為主機的硬件固件故障。市場人士分析認為，由於5日暫停ETF的申購贖回業務，只涉及部分機構投資者的程序化套利業務，故影響面較小，對普通投資者的ETF正常交易則沒有影響。
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