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持續逾一周的騰訊與360紛爭﹐在國家有關部門干預下，已慢慢趨向平靜。紛爭的背後，受損的不僅是兩家企業形象，更重要的是，數億網絡用戶無辜成為雙方，尤其是騰訊挾持的工具，權益受損。即使是在互聯網時代，看不見的用戶利益依然至高無上，各互聯網企業應該緊守社會道德，尤其不應挾持用戶作為打壓對手的籌碼。
騰訊與360因「扣扣保鏢」之事，從口水戰到實際紛爭。擁有10億用戶的騰訊，強硬要求2億同時使用QQ和360殺毒軟件的用戶，只能二選其一，實質上就是要脅用戶：要麼因不能使用QQ即時通訊而影響生活和工作；要麼任由電腦面臨病毒侵害。幸而最後在國家工信部和公安部等干預下，雙方董事長出來向用戶道歉，紛爭慢慢平息。然而，用戶的權益已受損害，部分深圳和杭州QQ用戶起訴騰訊，有的更提出針對騰訊的反壟斷調查申請，亦有不少QQ用戶轉用MSN。
在中國，缺乏嚴厲而規範的商業法律和道德來約束企業，以至許多優勢企業利用各種手段打壓競爭對手，形成壟斷。事實上，互聯網市場競爭已達無序地步，國家有關部門應積極予以監控和管理，出台細緻的行業準則進行規範，以更好地保護全球最大的網絡用戶群。同時，中國宜強化企業社會公德，並進行相關立法，使違規侵害互聯網用戶利益的企業受到譴責，甚至是懲罰。 ■昌鴻
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