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■深圳地鐵目前只有4號線始發站及1、4號線中轉站能接受港鐵屬站退票。 香港文匯報記者郭若溪 攝
「港思維碰上深智慧，凍鴛鴦遇上功夫茶」。港鐵自去年7月接管深圳地鐵4號線後，象徵兩地融合的宣傳語便深入人心。然而，半年過去，深港雙方在接駁問題上仍未完全融合。港人陳太日前在深圳地鐵購買港鐵屬站發售的地鐵票在深鐵屬站退票時被拒的遭遇，值得大家留意。港鐵（深圳）公司對記者表示，目前只有4號線始發站及1、4號線中轉站能接受港鐵退票。
4號購票 1號拒退
日前，陳太首次在深乘坐地鐵。她在港鐵運營的地鐵4號線市民中心站買了一張去赤灣方向的地鐵票，換乘1號線後在列車上聽到廣播通知前往赤灣的2號線已停止運營。陳太立即下車前往售票窗退票，但工作人員卻以地鐵票是在4號線屬站購買，不能在1號線售票窗退票為由拒絕。陳太認為，自己所購票價包含從港鐵4號線經深鐵1號線至2號線途徑的所有服務，沿途各站不能拒絕退票。她說，2號線19：30就收班，從4號線屬站上車需轉乘兩次才能登上，港鐵19：00後就不應再售賣前往2號線的地鐵票，以免造成乘客的誤會，以為能順利轉乘。
涉及結算 程序稍亂
據了解，因退票涉及深港地鐵兩家公司的清算，程序上較為複雜，因此目前只有始發站以及4號線中轉站能接受港鐵退票。
記者從港鐵(深圳)公司則獲悉，針對2號線末班車時間較早的情況，地鐵4號線各站均有張貼提醒告示，並在車站最後一班接駁車離站後播放通知，提醒乘客列車已停，因此已經盡到告知義務。為方便乘客乘坐，目前公司已和深圳地鐵達成協議，乘客如果不能完成從4號線到2號線的全段旅行，可持客票至購票處退票，也可乘坐到中轉站世界之窗站進行退票。 ■香港文匯報記者 郭若溪 實習記者 嚴蓉 王悅 深圳報道
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