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一位老師向學生講及愛因斯坦的故事。「一天，愛因斯坦的父親對兒子說：『我和鄰居傑克一同爬上工廠的煙囪清掃。鑽出煙囪時，我發現傑克滿身煤灰，相反傑克看我卻是一點灰也沒有……』」
言未畢，有學生即接著說：「我知老師想說什麼。愛因斯坦的父親看見傑克的模樣，心想恐與他一樣髒，於是走去洗澡。而傑克看見工作夥伴乾淨，就以為自己同樣如此而不往河邊洗澡。此寓言指，自己才是自己的鏡子，不應拿別人當作鏡子。」
對公司心淡員工流失
老師聽罷微笑稱：「謝謝這位學生為我講完這個故事。不過，我想指出的是，兩個人同時從煙囪爬出來，怎麼可能是一個乾淨，一個骯髒呢？各位是不是應該多以『邏輯』判斷事宜。」
每當問題發生時，我們大多只想如何解決眼前難關，急著在訊息不明的情況下做出決定。如面對員工離職，高管人士大多提出「趕快招聘找人」、「加薪留人」等方案，惟問題根源或是因為公司沒有願景與向心力，才會令員工流失。這類缺乏邏輯思維的決策，對公司無異弊多於利。
「多問一些對的問題」
福特汽車前執行長彼得森（Donald Peterson）曾言：「多問一些對的問題，就不必花費許多氣力去找尋所有的答案。」找到核心能加速解決問題的效率，閣下在這個階段何妨採用「5W2H」思維方式，即Why（為什麼做）、What（做什麼）、 Where（哪裡入手）、 When（時機）、Who（執行者）、How（如何實施）、How much（成本）來輔助解析問題，再三確認所提出的假設或問題是切中要害。 ■劉理建
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