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■潘國華為解決了偉恆昌新邨泊滿旅遊車問題，向街坊匯報。
經歷過03年在惡劣政治大環境下落敗區選，民建聯九龍城區議員潘國華並沒有放棄服務地區的赤誠之心，對街坊不離不棄，憑藉堅持及信念贏得他們的支持，終在07年區選中重奪議席。細數地區工作時，他笑言服務居民的必殺技是「三心兩意」：即愛心、耐心及無私奉獻之心，誠意及堅忍意志。潘國華堅信，只要肯付出，總會有收穫；無論多難打開的門，最後都會被誠意所打動；難度多高的私樓區，也總能找到為街坊服務的方法。
在中旅社擔任業務總監的潘國華，於94年被公司安排到土瓜灣分行工作，期間接觸到一些地區組織，發覺區內有很多基層市民需要關心及協助，於是自己由做義工開始服務當區街坊，一直做到區議員。03年，他參加補選勝出，但只做了10個月議員，在當年的政治大氣候下，於換屆選舉時以90多票之微落敗。
實績贏支持重奪議席
不過，潘國華繼續不離不棄，為區內街坊提供「議員級數」的服務，每宗個案都用盡心盡力去解決，將「三心兩意」擺在居民眼前。所謂「積沙成塔」，他的實際成績及表現，令街坊明白「潘國華是真正為居民服務的人」，終於贏回居民穩固的信任和支持，在07年區選中成功奪回議席。他嘆言：「每一個支持，背後都有一段故事！」
九龍城區，單幢私樓林立，潘國華坐在美景街的議員辦事處內細述從政路的苦樂，直言私樓區素為從政人士所畏，只因須付出的精力及心思往往數以倍計：「過往私人樓宇較少成立業主立案法團，做家訪方便些，但近年隨著業主立案法團相繼成立，很多時真是欲入無門，唯有轉移陣地，改為透過擺街站的方式，與街坊接觸。」
為做好和街坊的溝通，他的辦事處一定「門常開」：「這個地方，街坊閒時都會走入來傾偈，當有問題時亦會尋求協助，部分居民組織又會借用來開會，辦事處已經成為了非一般的辦事處了。」
在私樓區，街坊面對的問題，有時候會較公屋居民更為複雜，潘國華粗略估算，自己每年要處理300多宗個案：「公屋有問題就直接與房署聯絡，但私樓就不同了，就算少少的漏水問題，可能都要去多個政府部門，很多政府部門未必順攤到一收到投訴就立即辦妥，時常拖來拖去，令我花時間及工夫都會多些。」
扮惡迫部門跟進投訴
因此，為人斯文的潘國華，很多時為解決問題而不得不「扮惡」：「我對街坊就向來都很斯文、細心及有耐性，有時地區的訴求與整體社會的訴求有不一致的地方，我會不斷向街坊慢慢解釋，讓他們明白箇中因由。不過，遇上卸責的政府部門，真係令人好勞氣，所以我很多時要表現得很強硬，有時更加要『兇』佢地，話『如果你再唔理，我就會向局長投訴』先至有效果。」不過，「惡形惡狀」始終不是他的強項：「一個斯斯文文的人，要惡起上來，真唔係太襯。」
最近，潘國華剛剛為街坊解決了偉恆昌新邨被泊滿旅遊車，影響邨內交通的問題，也協助了他們推翻天價的維修開支，並成功申請房協的樓宇更新計劃資助翻新。他的下一項工作，就是協助居民處理劏房及塞車的問題：「區內樓宇樓齡較大，且有劏房問題，牽涉範圍又廣又複雜，對我來說確實是一個新挑戰。而紅磡過海隧道長年累月都塞車，也間接導致區內交通擠塞，我都會積極跟進。」他承諾，自己一定會盡己所能，不會令支持他的街坊失望。
■香港文匯報記者 鄭治祖
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