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■潘國華為解決了偉恆昌新h泊滿旅遊車問題,向街坊匯報。
經歷過03年在惡劣政治大環境下落敗區選,民建聯九龍城區議員潘國華並沒有放棄服務地區的赤誠之心,對街坊不離不棄,憑藉堅持及信念贏得他們的支持,終在07年區選中重奪議席。細數地區工作時,他笑言服務居民的必殺技是「三心兩意」:即愛心、耐心及無私奉獻之心,誠意及堅忍意志。潘國華堅信,只要肯付出,總會有收穫;無論多難打開的門,最後都會被誠意所打動;難度多高的私樓區,也總能找到為街坊服務的方法。
在中旅社擔任業務總監的潘國華,於94年被公司安排到土瓜灣分行工作,期間接觸到一些地區組織,發覺區內有很多基層市民需要關心及協助,於是自己由做義工開始服務當區街坊,一直做到區議員。03年,他參加補選勝出,但只做了10個月議員,在當年的政治大氣候下,於換屆選舉時以90多票之微落敗。
實績贏支持重奪議席
不過,潘國華繼續不離不棄,為區內街坊提供「議員級數」的服務,每宗個案都用盡心盡力去解決,將「三心兩意」擺在居民眼前。所謂「積沙成塔」,他的實際成績及表現,令街坊明白「潘國華是真正為居民服務的人」,終於贏回居民穩固的信任和支持,在07年區選中成功奪回議席。他嘆言:「每一個支持,背後都有一段故事!」
九龍城區,單幢私樓林立,潘國華坐在美景街的議員辦事處內細述從政路的苦樂,直言私樓區素為從政人士所畏,只因須付出的精力及心思往往數以倍計:「過往私人樓宇較少成立業主立案法團,做家訪方便些,但近年隨著業主立案法團相繼成立,很多時真是欲入無門,唯有轉移陣地,改為透過擺街站的方式,與街坊接觸。」
為做好和街坊的溝通,他的辦事處一定「門常開」:「這個地方,街坊閒時都會走入來傾偈,當有問題時亦會尋求協助,部分居民組織又會借用來開會,辦事處已經成為了非一般的辦事處了。」
在私樓區,街坊面對的問題,有時候會較公屋居民更為複雜,潘國華粗略估算,自己每年要處理300多宗個案:「公屋有問題就直接與房署聯絡,但私樓就不同了,就算少少的漏水問題,可能都要去多個政府部門,很多政府部門未必順攤到一收到投訴就立即辦妥,時常拖來拖去,令我花時間及工夫都會多些。」
扮惡迫部門跟進投訴
因此,為人斯文的潘國華,很多時為解決問題而不得不「扮惡」:「我對街坊就向來都很斯文、細心及有耐性,有時地區的訴求與整體社會的訴求有不一致的地方,我會不斷向街坊慢慢解釋,讓他們明白箇中因由。不過,遇上卸責的政府部門,真係令人好勞氣,所以我很多時要表現得很強硬,有時更加要『兇』佢地,話『如果你再唔理,我就會向局長投訴』先至有效果。」不過,「惡形惡狀」始終不是他的強項:「一個斯斯文文的人,要惡起上來,真唔係太襯。」
最近,潘國華剛剛為街坊解決了偉恆昌新h被泊滿旅遊車,影響h內交通的問題,也協助了他們推翻天價的維修開支,並成功申請房協的樓宇更新計劃資助翻新。他的下一項工作,就是協助居民處理茤苳庤諟悚滌暋D:「區內樓宇樓齡較大,且有茤訄暋D,牽涉範圍又廣又複雜,對我來說確實是一個新挑戰。而紅磡過海隧道長年累月都塞車,也間接導致區內交通擠塞,我都會積極跟進。」他承諾,自己一定會盡己所能,不會令支持他的街坊失望。
■香港文匯報記者 鄭治祖
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