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■陶冬說，他的內地朋友已經不來香港購物。
香港文匯報訊（記者 卓建安）藝人劉德華在拍攝一個有關香港廣告時有句名言「今時今日這樣的服務態度是不行的」，瑞士信貸（香港）董事總經理、亞洲區首席經濟分析員陶冬，昨日也毫不客氣地批評目前香港服務行業的質素在下降，特別是名店店員服務態度差劣，他的內地朋友已不來香港購物了。
零售業前景不樂觀
陶冬昨日出席一個記者會時表示，香港零售行業的前景不樂觀，首先面對店舖大幅加租的壓力，削弱了零售業的競爭力。他幾天前路過中環，看到有店舖已不勝加租壓力而關門。他說，過去香港可以到餐廳吃到30元一碟、100元一碟的菜餚，但現在隨著租金上漲，這些有特色的餐廳已紛紛結業。
陶冬稱，名店未來的前景也不見得會好，因這些名店服務態度差劣，店員「狗眼看人低」，顧客不是講普通話的，不會給你好臉色看；就是講普通話的顧客，店員的服務質素也較10年前大大下降。他說，10年前內地富人來港購物純粹是為了買名牌，但現時這些富人購物層次已大大不同，購物講究體驗，若服務質素不佳，就不會來港購物，他的內地朋友已不來香港購物了。
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