3星「降呢」賓館 內地團多拒住

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■去年一個內地旅行團不滿被安排入住賓館，報警求助。資料圖片

　香港文匯報訊（記者　文森）隨著訪港內地旅客人次漸增，香港酒店房間不足的問題加劇，更有部分旅行社安排五六名內地客同住一間雙人房、原訂入住3星級酒店變成住無牌賓館或時鐘酒店。內地旅客對酒店要求漸提高，遇有下榻的酒店「貨不對辦」時，會拒絕入住，或寧願深夜流落街頭。旅遊業議會表示，過去3個月收到10多宗內地旅客投訴不滿住宿安排，顯示港府須盡快研究增建酒店，應付需求。

　近年不時發生內地旅客不滿住宿安排而與旅行社職員爭執的事件，例如去年4月，一個來自蘇杭的15人旅行團參加港澳遊，原本入住青衣一家3星級酒店，最終被安排入住旺角一間賓館，旅客不滿報警求助，旅行社終賠償每人200元，旅客才願入住賓館。當時旅行社解釋，香港酒店房間緊張，無法訂得3星級酒店，故被逼安排團員暫住賓館。

　同月下旬亦有來自溫州的旅行團不滿住宿，團員入住荃灣顯達鄉村俱樂部酒店，但抵達後不滿酒店設施和衛生環境，如門鎖損壞及傳來異味，形容房間「不是人住」，其後集體退房，寧願深夜流連街頭。團員報警求助後，終獲旅行社安排入住青衣一間酒店。

投訴住宿 3個月逾10宗

　去年旅遊業議會接獲的投訴較前年下跌30%，但過去3個月，議會收到10多宗內地旅客投訴住宿欠佳，投訴者以廣東省以外的旅客為主，主因是他們光顧的旅行社安排團員入住賓館或時鐘酒店。旅議會將向深圳旅遊局反映，希望當局協助解決問題。