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香港文匯報訊（記者 文森）999熱線服務中心去年共接獲逾210萬個來電，當中約48%、即約100萬個來電屬滋擾性或錯誤撥出。警方發言人表示，濫用緊急熱線會阻礙警方工作，危及有需要市民生命安全，呼籲市民若非有緊急個案，可直接向各區警署求助。
警方指，2011年香港各總區指揮及控制中心，共接聽214.2萬個來電，當中只有111.1萬個（約51.9%）為需要處理的求助電話；其餘103萬個來電則屬滋擾性或錯誤撥出。警方發言人指，濫用緊急熱線，不但影響警方處理緊急事故效率，而且可能延誤有真正需要的市民向警方求助，甚至令他們的生命安全受威脅。
警方呼籲應在緊急情況下才致電999緊急服務中心，以便各區警署迅速處理大部分非緊急案件和求助個案。市民有需要時可直接向警署求助，並可於各警署和民政事務總署轄下諮詢服務中心，索取印有各區警署電話、傳真號碼和警察熱線的警方聯絡電話卡，也可於警方網址查閱有關電話號碼。
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