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長灘島自由行 康泰無提菲國


http://paper.wenweipo.com   [2012-02-26]     我要評論
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■黃進達稱長灘島自由行廣告的內容由網站決定。香港文匯報記者梁祖彝 攝

 香港文匯報訊(記者 廖穎琪)康泰與團購網站合作推出長灘島4日3夜「自由行」套票,但網站無提及長灘島位於仍有黑色外遊警示的菲律賓。康泰董事總經理黃進達昨日解釋,由於無為旅客安排行程,因此不算旅行團,而旅遊業議會的指引亦無規定旅行社推廣自由行套票時,要標示黑色旅遊警示,但他指出,若顧客要求,會安排退款。

無提黑色旅警 可安排顧客退款

 有團購網站早前宣傳一個康泰提供的長灘島4日3夜「自由行」套票,出發日期指定為3月23日,旅客需乘搭指定航班及入住指定酒店,全部20個名額已售出,但網站上並無提醒長灘島是位於仍有黑色外遊警示的菲律賓。黃進達強調,旅行社無為旅客安排行程,因此不屬於旅行團,若旅客購買套票後不想去,可為顧客安排退款,但暫未收到相關查詢。

 對於網站沒有提及菲律賓和黑色外遊警示,黃進達稱廣告的內容由網站決定,限定人數及其他條件亦是網站的要求,與旅行社無關,他否認誤導旅客,「業界宣傳海島線產品時一般不會標明位處國家,這是行內慣常做法」。但他承認宣傳有檢討空間,會與網站溝通。

旅議會:遊客應有知情權

 旅議會總幹事董耀中指,消費者有知情權了解目的地資訊,旅行社亦有責任交代清楚,但現時並無硬性規定旅行社必須通知旅客目的地的外遊警示。他稱會與旅行社研究加強資訊發放,並期望當局加強規管。

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