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香港文匯報訊（記者 文森）星級酒店火警令千名來自各地的住客，從夢中驚醒，不少住客憶述逃生過程，未見有職員協助，住客「自求多福」各自落荒而逃，直至抵達安全地方，仍未獲酒店職員協助，甚至有人投訴火警救熄及解封後，仍未獲酒店安置，唯有返回酒店大堂休息，躺於沙發或鋪地墊小睡，批評酒店的應變欠佳。香港旅遊業議會表示，暫未收到住客的求助或投訴，希望酒店汲取經驗改進應變安排，但相信事件不會影響香港旅遊業的聲譽。
窗外赫見火球 30樓倉皇逃命
火警鐘根據消防條例分層響起，未聞警鐘的住戶投訴連廣播也未聞，職員也沒有主動通知及協助住客逃生。來自美國洛杉磯的莊先生住在酒店30樓，半夜從窗外看到火球由高層跌下，方知發生火警，立即走出房間及通知其他住客逃生。他表示，當時在30樓見不到有職員通知住客發生火警，而灑水系統亦無發揮作用。
酒店提供食物 住客大堂小睡
一名姓陳男住客稱，昨凌晨3時許，發現有濃煙滲入房內，於是立即離開。逃生時發現，樓梯及大堂滿佈濃煙，部分住客以濕毛巾掩鼻逃生，幸秩序大致良好。有住客則投訴火警救熄及解封後，酒店雖有提供食物，卻未有即時安置住客，唯有返回酒店大堂休息，躺於沙發或鋪地墊小睡，他們批評酒店的應變欠佳。
海逸君綽酒店總經理鄒祖耀表示，事發後，酒店已安排受影響住客入住同集團酒店或同業的其他房間。
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，暫未收到酒店住客的求助或投訴，並指今次是個別事件，相關酒店已盡力協助疏散。他說，酒店的處理手法確有改進空間，但相信事件不會影響香港旅遊業的聲譽。
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