香港文匯報訊(記者 文森)港鐵南昌站約百名乘客上周四被扣錯車資。
港鐵承認,該站一部閘機當日進行軟件測試,錯誤多收百名乘客0.1元至0.7元車資,涉及款額雖僅80元,但港鐵並未有主動公布事件,多數受影響乘客懵然不知,截至上周五只有5人安排退款。有乘客投訴,港鐵有隱瞞之嫌。
港鐵發言人昨日證實,南昌站B出口一部閘機,上周四測試加價後的收費軟件,由於職員溝通問題,令閘機開放予乘客使用,約百名乘客被多收0.1元至0.7元車資,百人合共多收80元。其後,有受影響的乘客發現被多扣車費向港鐵查詢,遂關閉有關閘機。發言人續說,港鐵已於上周四晚在出口附近張貼告示,通知受影響乘客以及個人八達通乘客安排退款。截至上星期五,已有5名乘客完成退款手續,港鐵表示近兩日陸續有其他乘客退款。
不過,有乘客表示,不知道有關事件,認為港鐵有隱瞞之嫌,要求港鐵日後主動公布事件,以及作出改善,防止發生同類事件。也有乘客表示,今後會多注意被扣的車資及八達通餘額,以防被錯扣車資。
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