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■蘇寧總部基地。
香港文匯報（記者 軼瑋 北京報道）蘇寧易購執行副總裁李斌日前表示，下半年公司將採取一系列的動作，仍以低價優勢為基礎，向價值戰升級，進行市場份額和用戶體驗的雙向提升，持續保持70%以上的季度環比增長，確保完成全年200億元的保底銷售目標。
李斌指出，低價回饋消費者依然是蘇寧易購下半年主旋律，但服務會進一步優化升級。據了解，蘇寧易購8月正式啟動了涉及送貨延期、退款延遲、快速退換貨等項目的賠付制度。延期配送最高將賠付10%，延期退款也將按現行存款利率十倍標準向消費者賠付滯納金。
下半年主打低價優化服務
同時，蘇寧下半年還將進一步增設1000個客服坐席，加強1000個城市配送點和5000名快遞隊伍的建設，確保各項服務提升計劃的順利實施。
此外，在優化物流運營體系方面，蘇寧亦將加強全國性物流網絡的完善和運營體系的升級，在整個倉儲配送環節全程加大信息技術的應用，實現倉庫機械化作業、自動化揀選、 精準化配送，進一步提升線上線下消費者的服務體驗。
今年以來，蘇寧易購開始全面啟動市場攻勢，並將主戰場放在北京，率先試水線上線下協同模式，3C品類同價促銷、服務網絡高度協同和招商特殊優惠政策等一系列舉措，未來還將在上海、廣州、深圳等一線市場陸續實施。
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