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■豐富的城市文化活動
「爭創全國文明城市，最終目的是保證全市人民過上幸福美好的生活。」在全市爭創全國文明城市工作動員大會上，哈爾濱市委書記林鐸向全市發起動員。「要堅持爭創為了人民、爭創依靠人民，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，使爭創全國文明城市工作真正成為『惠民工程』、『德政工程』。要通過爭創工作促進重點民生工程的深入落實。」
「創建文明城市，為了誰？」「為了老百姓，這不是轟轟烈烈做給人看的『政績工程』，而是踏踏實實給百姓幹的『民心工程』！」黑龍江省委常委、哈爾濱市委書記林鐸給出答案。
2012年，新一輪全國文明城市創建工作起步在即。2012年，哈爾濱市委、市政府提出在榮獲三屆「創建全國文明城市工作先進城市」稱號的基礎上，經過三年的扎實創建，促進哈爾濱經濟、政治、文化、社會、生態建設全面協調發展，市民文明素質和城市文明程度明顯提高，開放哈爾濱、活力哈爾濱、文化哈爾濱、誠信哈爾濱、和諧哈爾濱和生態哈爾濱的魅力日益彰顯，努力把哈爾濱建成現代化、國際化大城市和東北亞中心城市，力爭2014年跨入全國文明城市行列。
問責提效 改善發展「軟」環境
近年來，隨著哈爾濱經濟的發展，百事可樂等世界500強企業爭相在哈投資興業，眾多世界知名戰略投資集團和投資者紛至沓來……哈爾濱已成為全球最富活力、發展速度最快的地區之一。
為了營造良好的經濟環境，哈爾濱在全市各區行政服務中心推廣行政審批「一表制」工作模式。只需填寫一張表單，業務信息就會根據所申請的服務事項，自動分類生成業務辦理所需的表格，發送給相關審批窗口，大大提高了工作效率。
今年2月哈爾濱市人民政府1號令發佈了《哈爾濱市行政問責規定》，對那些破壞經濟發展環境，不作為、慢作為、亂作為、假作為的，對吃拿卡要的，進行最嚴格的問責，從嚴從重從快處理，清除害群之馬，淨化發展環境。
「招商之後，更要親商、幫商。創建文明城市不僅要在硬環境上下功夫，更要為經濟發展營造文明的『軟環境』。」哈爾濱市長宋希斌說。
平凡人物顯大愛 火熱冰城
這兩年，媒體報道老人倒地無人敢扶的新聞比比皆是。在人們感歎「人情冷漠，道德滑坡」之時，冰城人卻用火熱的愛心溫暖著我們。
徒手接住墜樓少年的「最美叔叔」謝尚威；不顧個人生命安全，救了同學，自己卻被汽車撞飛的「最美女孩」郭肖歧；為救學生，自己卻被車輪碾軋，造成全身多處骨折，雙腿高位截肢的最美女教師張麗莉，這些平凡的人物用不平凡的精神和行動，不僅溫暖了龍江大地，也感動了全中國。
今年2月，哈爾濱市委宣傳部、市文明辦推出「發現身邊感動、爭做冰城好人」評選活動，並面向全市八區十縣（市）徵集「冰城好人」。「我們旨在通過這些活動，營造良好的社會風氣，培育高尚的道德風尚，為構建和諧社會、爭創文明城市貢獻一份力量。」哈爾濱市委常委、宣傳部長張麗欣說。
「李慶長共產黨員服務隊」、「夕陽紅老年志願者服務隊」、「雷鋒車隊」……哈爾濱形成了一批在全國叫得響的志願服務品牌隊伍。目前全市組建了17支市級志願者隊伍。全市註冊志願者人數有60多萬人。這些志願者服務隊常年服務在城市各個角落，成為冰城一道道亮麗的風景線。
哈爾濱市廣泛開展文明城市創建活動，努力創造了良好的政務環境、法治環境、市場環境、人文環境、生活環境、生態環境和社會文化環境，為實現哈爾濱科學發展新跨越提供了較為完善的環境基礎、良好的社會秩序、優越的民生條件和文明的時代風尚，促進了哈爾濱市經濟、政治、文化、社會和生態建設健康有序全面協調發展。目前，以爭創全國文明城市為牽動，提升城市建設水平、社會管理水平和公共服務水平，不斷保障和改善民生，共築幸福美好家園的各項工作已全面展開。
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