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香港文匯報訊 （記者 王玨 北京報道） 中國社科院昨天發佈的《公共服務藍皮書》顯示，在內地38個主要城市中，拉薩、廈門、上海的基本公共服務滿意度分列前三位。而北京、廣州、深圳等大城市的公共服務滿意度不盡人意，僅位列14、19、22名。在城市提供的九大方面公共服務中，市民最不滿意的是公共安全和公共交通，得分分別為55.49和56.07，均為不及格。
調查結果顯示，雖然在滿意度得分方面，普遍較去年有所提高，但總體滿意度還比較低，這表明，城市基本公共服務的水平和質量逐步提升，但總體水平不高，提升空間很大。
經濟社會轉型 安全危機多發
專家指出，中國正處於經濟和社會發展的轉型期，社會進入公共安全危機多發期，每年因自然災害、事故災難和社會安全事件等突發公共事件造成的人員傷亡、經濟損失巨大，這些因素都會讓公眾產生不安全感，導致公共安全排名倒數。
2012年公眾評價從高到低依次是醫療衛生、文化體育、城市環境、公職服務、社會保障和就業、住房保障、基礎教育、公共交通、公共安全。公眾評價最高的是「醫療衛生」（64.32分），評價最低的是「公共安全」（55.49分）。在38個城市中，除拉薩、廈門、上海、寧波、杭州五個城市的公共安全滿意度評分超過60分，達到比較滿意的標準，其他33個城市均低於及格線，其中又以汕頭、烏魯木齊和西寧三個城市為最低。
此外，公共交通的滿意度也較低，僅次於公共安全。24%的受訪者表示道路非常堵，36.4%的人表示比較堵。53.77%的人打出租車需要10分鐘以上，只有佔總體比例11.68%的人等出租車的時間在5分鐘以內。
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