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■屈臣氏夥同系的百佳及豐澤，為會員提供更多優惠。
香港文匯報訊（記者 黃詩韻）目前不少零售商戶都趨向採用會員制來籠絡客戶群，冀推出更多獨一無二的特色優惠，在市場中佔一席位。屈臣氏選擇為會員舉辦一系列受歡迎的興趣班，結合facebook、微博、apps等社交網絡工具，大力擴展客戶網。
同業拍廣告都大舉挑戰難度，連最難應付的動物、小朋友概念都全部搬出來，不過屈臣氏廣告概念仍然走傳統路線。張欣欣(Jacqueline)表示，每一間公司選角色的準則都不同。屈臣氏始終以女性客戶居多，而代言人雨僑又是blogger出身，因此適合代言公司的自家品牌。
夥百佳豐澤 積分賺優惠
採用價格戰，做大量折扣無疑會影響利潤。Jacqueline形容，今年是「year of science」，公司減價可以刺激多少銷售，完全「計過度過」才會去做。另一個措施就是推出會員卡，希望慢慢將優惠轉移到積分內。「客戶既可以儲分，又可以當錢用，還有生日禮遇、健康講座、興趣班等活動參加。」
目前興趣班舉辦得較多的主題是化妝、煮食班，主要由於顧客以女性為主，「整過心太軟、拿破崙蛋糕，連月餅都試過！」化妝班則每個月2至4次，只限屈臣氏會員參與，還有現金券回贈。利用百佳、豐澤、屈臣氏網絡，公司可以與不同供應商研究出更多具趣味的班，實行俘虜一眾女客戶的心。
活用手機apps網上宣傳
Jacqueline不否認現時電視廣告需要的投資大，因此在報章方面下的功夫較多。但強調投資在廣告的開支今年會維持，亦會增加投放於社交媒體中，例如運用手機apps及在網上多作宣傳。
屈臣氏利用社交媒體宣傳了兩年，目前主要是豐富宣傳方式，「建立soft tips，例如有當時得令有趣的事物可以分享；有好玩的活動，可以送禮物。不會全部都是賣賣賣！」Jacqueline指，現在做任何行業都要有興趣及強調參與，社交媒體正正就是其中一個有效的工具。
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