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■林燕勝指，有見營商信心回升，企業及商業銀行業務將把握勢頭作好部署。
記者 方楚茵
經濟大環境日日不同，變化勁過「變變變生命力」，目及少眼都脫節，作為恒生銀行企業及商業銀行業務總監的林燕勝(Donald)雖然不用一個打十個，但幾乎和孫悟空一樣識72變，他在恒生最新一期的通訊中就透露自己身兼任網絡工程師、醫生和偵探三職！
日日見客 觸覺靈過雷達
市場萬變，Donald直言「兩三個月不去見客便會完全脫節」，所以為了能準確掌握客戶情緒和營商狀況，他不介意辛苦一點，當正自己是網絡工程師，落力鋪設人際網絡，經常親自「入屋」探客，順便更新市場資訊，令自己的觸覺比雷達更靈，更能緊貼市場，亦可激發更多新意念以改進產品和服務。
要做到這個份上，代價就是行程日日滿座，他在星期一至五的午餐和晚飯時間全用於跟客戶約會；星期六就多數是「打波日」，和客戶打高爾夫球聯誼聯誼，建立更緊密關係。要贏得客人信任，Donald更逆向操作，「對客戶絕不投其所好只說好話，而是專業地提供持平意見。」雖然忠言逆耳未必人人受，但他都試過有客人在幾年後同他講，「當日如果肯聽你講就好啦」。
多年工作經驗，Donald見盡企業管理的風風浪浪。就好像當年金融海嘯時，他經常忙於與同事一起看財務報表，細心研究「睇廠」報告和分析個案，有如近期的電視劇《仁心解碼》的高醫生一樣，由各樣蛛絲馬跡出發破案，難怪在同事間亦被冠以「醫生」的花名。而破案的秘訣就是運用情報和準確分析的能力，當一間公司初見問題時，就可快而準地解決。
睇廠摸箱頂 積塵知大鑊
除了做好本份，身為業務總監的他還要肩負承傳的責任，做同事的榜樣。作為團隊領導，Donald十分看重溝通，而作為管理層更要以身作則親身視察項目，才能積累經驗指導同事。他每年都會帶一班管理培訓生實地「睇廠」，讓大家在千頭萬緒中分析。當實地考察時，面對貨倉內擺著的一個個紙箱，難分是快要出口抑或積存已久的貨物，他就叫同事摸摸箱頂看有否封塵，若塵垢多到手也被弄髒的話，就估到貨物已經擺放多久。
Donald的工作需要膽大心細，為了解市場發展更花上不少心力，但辛苦後得到成果，恒生的企業及商業銀行業務(CNC)去年除稅前溢利上升27%，不同的業務範疇都取得進展。好像自香港政府於去年6月推出「中小企融資擔保計劃」特別優惠措施，公司在7個月內就根據計劃批出37億港元貸款，市場佔有率超過10%。CNC去年下半年的新增客戶中，內地公司客戶更佔46%。
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