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■董耀中表示，該批旅客的賠償要求過分，認為旅客應與報團的內地旅行社交涉。資料圖片
香港文匯報訊（記者 王維寶）五一黃金周期間，有遼寧旅客投訴接載旅遊巴遲到而要求賠償每人3,000元事件，引起各界關注。旅遊業議會總幹事董耀中表示，該批旅客的賠償要求過分，他認為旅客應與報團的內地旅行社交涉。另外，對於有意見要求提高開設旅行社的資本門檻至80萬元，旅遊界立法會議員姚思榮認為，提高門檻會令大規模旅行社壟斷市場。
近年本港旅遊業在旅遊旺季時多次爆出投訴事件，部分事件涉及旅客無理取鬧及要求巨額賠償，旅遊業議會總幹事董耀中昨天在電台節目中表示，上周三有遼寧旅客投訴接載旅遊巴遲到，不肯上車又向本港旅行社索償每人3,000元的要求過分，他不同意本港旅行社應以賠償的方法了事，因為賠償並無準則，所以非常容易造成爭拗。他又認為，內地旅客在內地報團，本港旅行社只是負責接待，內地旅客應該向報團的內地旅行社投訴及交涉。
無關「一簽多行」反對收緊政策
董耀中表示，旅議會去年收到逾270個內地旅客投訴個案，與前年相近，當中涉及行程安排、導遊態度等，董耀中指數字反映內地旅客愈來愈清楚自身的消費權益。另外，有意見認為本港應該收緊「一簽多行」政策，但董耀中對收緊政策有保留，他認為香港旅遊業的承接能力仍可處理，關鍵是當局應做好交通配套等措施分流旅客。
旅遊界立法會議員姚思榮認為今次是個別事件，他指近年收到的投訴數字有所上升，當中亦涉及一些旅客無理取鬧，他認為可能與內地旅客透過網上資訊，獲知投訴渠道有關。他又認為，如果導遊及領隊有良好服務，則能夠解決不少問題，但他們有可能因購物回佣而忽略服務態度。
增門檻難經營 市場或被壟斷
政府即將成立旅遊業監管局，有意見要求當局提高開設旅行社的資本門檻，由50萬元提升至80萬元，姚思榮擔心，提升門檻會令規模較小的旅行社經營困難，大規模旅行社亦有機會壟斷市場。另外，對於近日本港旅遊業出現「紙板導遊」，董耀中指，如果有旅行團出現任何問題，該團的「紙板導遊」亦需要負上責任。
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