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香港文匯報訊（記者 蔡明曄）社交網訊息繁多，難辨真假。有趣的是，《讀者文摘》日前公布的一項消費者行為調查發現，港人原來十分信任社交媒體平台上品牌及產品的評論。另外，亦有不少網上數據分析公司，收集及分析我們平日上網的瀏覽習慣，協助廣告商提高推廣的準繩度，我們每日上網不知不覺間都被一大堆廣告商虎視眈眈的緊盯住。
14%受訪者極信網評
《讀者文摘》日前公布的一項亞洲地區消費者行為調查，其中香港地區調查發現，本地消費者在作出消費選擇的時候，過於信賴社交媒體：超過七成（71%）受訪者傾向相信社交媒體平台上有關品牌及產品的評論，為7個受訪亞洲地區之中最高，比亞洲地區平均數值（53%）高出18%。當中14%本地受訪者更表示非常相信評論。
由此顯示，對比其他受訪的亞洲地區，本港消費者極度信賴社交媒體平台上他人對品牌或產品的評論，致使網上評論成為建立、影響或改變個人判斷及消費行為的重要因素，可見到社交媒體對品牌及消費模式的影響。
社交信息助企業創新
管理認諮公司Arthur D. Little也有一項調查發現，創新能力出眾的公司，利用外部商業情報數據的能力比平均水平的公司要高出25%，他們從新產品和服務中獲得的利潤高13%。可見「大數據」工具幫助公司通過篩選社交媒體內容等資訊來深入了解客戶的情緒。
早前在港舉行的「數碼娛樂領袖論壇2013」上的業界領袖之一，Ringz. TV創辦人Robert May接受本報訪問時指出，社交媒體的重要性愈來愈不可忽視，它改變不少企業的營銷方法，更多的移動廣告，會成為未來的勢趨。他以自己公司為例，「只要有一個人在Ringz. Tv睇了廣告商在首頁的片段，有人喜歡的話就只需幾個步驟即可share給朋友，透過這簡易的互動，你的受眾便可擴闊，瞬間傳遍全世界。」
社交媒體顛覆廣告界
Robert May指，「現在大部分社交媒體會在重要位置提供廣告空間，這成為公司營銷的新方向，同時也是這21世紀廣告界的重大轉變。」
Google亞太區總裁Karim Temsamani亦指出，企業善用移動通訊科技，將可更易接觸客戶，了解市場需要。今年2月Google推出「Enhanced Campaigns」，提升AdWords的能力，即客戶更易控制其廣告計劃中關於地點、時間和上網用具等元素。為免浪費資源和時間，他提醒企業可在開始時只集中於一、兩個平台賣廣告，並每天監察成效，以調整策略。
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