業內人士指，目前香港保險公司都會要求內地客戶必須親自赴港，在香港簽署相關的協議、合同，且在香港的銀行開戶，並將錢款過數到銀行。香港公司則會有嚴格的電話回訪，保單也是直接寄給客戶。若所購買的產品需定期存錢，則可由其他人代勞，無需親自去做外匯轉賬。如果有理賠服務往來，內地人士一般都是聯繫中介服務機構或代理人，或者直接把資料寄送給保險公司來完成理賠。但若不滿意保險公司的賠償而要進行法律訴訟時，內地人士可能需要親臨香港辦理。而一些申訴、聆訊、審理或裁決也有可能要求當事人親臨香港法院提出訴訟才能受理。
