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■高錦滔一家三口其樂融融。
——港商高錦滔：杭州打拚十載 改變業界「遊戲規則」
如果在20年前，高錦滔一定不會想到，在美聯地產擔任總經理十餘年的他，最終會選擇杭州作為他事業的新起點，兼在杭州成家立業。高錦滔在過去的10年間，用自己的努力，改變了杭州房產經紀公司的「遊戲規則」。 ■香港文匯報記者：俞晝 實習記者：高施倩杭州報道
那是在1994年，面對1997年回歸形勢不清的惶恐，高錦滔身邊的親戚朋友都選擇了移民國外。然而，執著於不願去國外當「二等公民」的高錦滔還是決定扎根內地，因為「那個時候在內地說自己是香港人還是很有優越感的，而且內地發展快，機會也多些」。
遇房產動盪期 臨危受命駐杭
從2004年被老東家美聯地產派駐杭州擔任總經理，到現在自建公司專注商業地產，10年時間，這位曾固執地認為不會在一個地方久留的香港人，現在已經在杭州成家立業，並用自己的努力，改變了杭州房產經紀公司的「遊戲規則」。
2004年，美聯地產在杭州的總行剛剛開業，就遇到了杭州房產市場的動盪期，多數買家賣家持觀望態度，房地產租售都受到了不小的影響。當時在上海擔任美聯地產總經理的高錦滔臨危受命，被派駐杭州，擔任總經理。「上午下的調令，下午我就一個人背著個包，殺到杭州。」
堅持服務吸客 統一衣著搶鏡
作為一個港資企業，美聯地產在杭州也受到了不少本地房地產經紀公司的狙擊。「那時，香港的房產經紀行業都是按照房價的1%來進行收費，大家靠服務來吸引顧客。然而，我到杭州後發現，這裡的房產經紀公司都相互壓價，甚至買賣用戶資料來爭搶客戶。」
雖然低價可以吸引顧客，然而高錦滔還是決定美聯地產在杭州仍按照房價的1%來進行收費。「雖然剛開始對業務的確有影響，但我們堅持金牌顧問的服務態度還是為美聯地產吸引了回頭客，並在口口傳播中逐漸具有了一定的影響力。」
「記得在一次大型的房產中介展銷會上，我們美聯地產的員工都是統一著裝，精神抖擻。其他本地的幾個大型企業雖然人多，但穿著不統一，看起來還沒我們有氣勢呢。結果第二天的報紙上，登的都是我們美聯地產員工的照片，因為上鏡嘛。」
破除習性思維 遲放搶上班客
除了公司業務的不斷開拓，高錦滔最為驕傲的，就是他改變了杭州房產經紀公司的「下班時間」。
「我們2004年剛進入杭州市場的時候，大部分房產經紀公司到下午5點就關門了，我問同事為什麼下班這麼早，他們說杭州人都是這樣，下班去買個菜，回家吃完飯就上床看電視了。」
然而，在香港，每天下午5點到晚上9點恰恰是房產經紀公司最繁忙的時候。因為很多上班族白天沒時間，只能等下班以後再看房。
初抗拒後覺寶 全行效法推遲
為了賺到這一部分上班族的佣金，高錦滔要求美聯地產的員工都要9點半才能下班。「剛開始有一部分人不能接受這樣的工作時間，紛紛提出抗議，但後來發現這是房產經紀公司賺錢的黃金時段，也就慢慢地接受了這樣的工作安排。」
「如今，杭州所有的房產經紀公司都將下班時間推遲到了晚上9點半。」高錦滔笑著說。對於曾經在杭州美聯地產所做出的成績，高錦滔認為，那時候管理美聯地產，不僅僅是要賺到錢，更想做的是改變整個杭州房產經紀行業的「遊戲規則」。
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