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不滿照顧未到位 殘疾者少搭飛機


http://paper.wenweipo.com   [2013-08-05]     我要評論

 香港文匯報訊(記者 陳錦燕)乘搭飛機已成為港人出遊指定動作,但有調查指,近半受訪殘疾人士不曾乘搭飛機,主因是機票太貴、身體不適及無親友陪同。有乘機經驗的殘疾人士反映指,航空公司提供的特別照顧不及格;20%殘疾人士指,輪椅寄倉曾遭損壞。負責調查的組織促請機管局重新檢視機場無障礙設施,希望航空公司加強培訓員工照顧殘疾人士。

 香港復康聯盟去年7月至今年5月,以問卷成功訪問105位殘疾人士,了解他們乘坐飛機的需要。調查顯示,有乘機經驗與沒有乘機經驗的殘疾人士分別為49.5%和50.5%。當中,超過55%曾乘搭飛機的殘疾人士表示,過去3年僅曾乘搭1次飛機。他們不常乘搭飛機主因分別為機票太貴(47.2%)、身體狀況不宜乘搭(26.4%)以及無親友陪同(24.5%)。曾乘搭飛機的受訪殘疾人士不滿航空公司缺乏對殘疾人士的認識,特別照顧在許多細節上均未到位。近20%受訪殘疾人士表示,輪椅寄送過程中曾遭損壞。30%人反映指,辦理登機手續時間過長。

 香港復康聯盟主席張健輝批評,航空公司現時提供的設施和服務,未有真正從殘疾人士角度出發,令他們「被隱形」。他建議機管局檢視機場無障礙設施,定期邀請不同類型殘疾人士提供意見,並促請航空公司加強培訓員工。他希望政府透過不同方式推廣無障礙信息,令公眾了解殘疾人士需要,增強協助殘疾人士意識。

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