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投連壽險投訴增 多涉銷售手法


http://paper.wenweipo.com   [2013-09-17]     我要評論
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 ■消委會發現投連壽險的費用名目甚多,不同計劃的收費可能差異很大。彭子文 攝

 香港文匯報訊(記者 張文鈴)消費者委員會檢視市面上的投資相連壽險(投連壽險)計劃,發現坊間的費用名目甚多,不同計劃的收費可能差異很大。有投訴人購買20萬的投連壽險,1年後退保,中介人指要收取每年1.5萬元管理費,投訴人向消委會投訴,稱當時中介人銷售時沒有清楚說明退保費用,最後投訴人只取回15萬。消委會指,今年首8個月共接獲36宗與投連壽險有關的投訴,比去年同期增加12宗,主要涉及銷售手法和價格爭議。

 消費者委員會宣傳及社區關係小組主席許敬文指,投連壽險是結合長線投資和人壽保險的產品,提早贖回保單要繳付高昂的退保費,投連壽險產品也可能涉及高昂的前期費。他續稱,很多消費者購買投連壽險時,未必留意保單的費用,包括管理費、退保費等,因此在消費者提取款項或退保時與中介公司往往會產生爭拗。

3年退保費收近2萬涉誤導

 投訴人陳女士於2009年5月購買一份供款15年的投資相連壽險計劃,每月供款200美元(約港幣1,560元),保險中介人表示該計劃可隨時退保。去年7月,陳女士欲退保時才得悉需付退保費,在已繳付的5,000美元(約港幣39,000元)保費中,只能取得2,500美元(約港幣19,500元)。陳女士稱在銷售過程中已表明沒有固定收入,而保險中介人並沒有清楚說明退保費用,有誤導投保之嫌。經消委會介入後,已取回全數退保費。

運作計算方法複雜

 消委會調查8間保險公司,收集22個投連壽險計劃資料,目標供款年期由最短5年至最長100歲或終身。一般而言,目標供款期越長,最低定期供款額越低,每月介乎150元至8,000元。調查發現,不同投連壽險的運作、收費結構、計算基礎及方法不盡相同,一般較傳統壽險複雜,而且收費名目眾多。許敬文指,對於保單收費合理與否,完全是商業決定,消費者可自行決定是否購買。

保險聯會加強監管

 為了加強對消費者的保障,香港保險業聯會加強措施,今年6月底開始,規定保險中介人必須按照既定的規則銷售投連壽險計劃,協助消費者明白購買保單的資料及了解自己的財務狀況和承擔能力。消委會提醒市民,投資相連壽險計劃設有冷靜期,消費者有權在保單發出21日內,書面通知保險公司,取消保單,建議市民購買前,應了解清楚有關的保單資料和收費。

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