投連壽險投訴增多涉銷售手法

http://paper.wenweipo.com [2013-09-17] 我要評論

放大圖片

　■消委會發現投連壽險的費用名目甚多，不同計劃的收費可能差異很大。彭子文攝

　香港文匯報訊（記者張文鈴）消費者委員會檢視市面上的投資相連壽險（投連壽險）計劃，發現坊間的費用名目甚多，不同計劃的收費可能差異很大。有投訴人購買20萬的投連壽險，1年後退保，中介人指要收取每年1.5萬元管理費，投訴人向消委會投訴，稱當時中介人銷售時沒有清楚說明退保費用，最後投訴人只取回15萬。消委會指，今年首8個月共接獲36宗與投連壽險有關的投訴，比去年同期增加12宗，主要涉及銷售手法和價格爭議。

　消費者委員會宣傳及社區關係小組主席許敬文指，投連壽險是結合長線投資和人壽保險的產品，提早贖回保單要繳付高昂的退保費，投連壽險產品也可能涉及高昂的前期費。他續稱，很多消費者購買投連壽險時，未必留意保單的費用，包括管理費、退保費等，因此在消費者提取款項或退保時與中介公司往往會產生爭拗。

3年退保費收近2萬涉誤導

　投訴人陳女士於2009年5月購買一份供款15年的投資相連壽險計劃，每月供款200美元(約港幣1,560元)，保險中介人表示該計劃可隨時退保。去年7月，陳女士欲退保時才得悉需付退保費，在已繳付的5,000美元(約港幣39,000元)保費中，只能取得2,500美元(約港幣19,500元)。陳女士稱在銷售過程中已表明沒有固定收入，而保險中介人並沒有清楚說明退保費用，有誤導投保之嫌。經消委會介入後，已取回全數退保費。

運作計算方法複雜

　消委會調查8間保險公司，收集22個投連壽險計劃資料，目標供款年期由最短5年至最長100歲或終身。一般而言，目標供款期越長，最低定期供款額越低，每月介乎150元至8,000元。調查發現，不同投連壽險的運作、收費結構、計算基礎及方法不盡相同，一般較傳統壽險複雜，而且收費名目眾多。許敬文指，對於保單收費合理與否，完全是商業決定，消費者可自行決定是否購買。

保險聯會加強監管

　為了加強對消費者的保障，香港保險業聯會加強措施，今年6月底開始，規定保險中介人必須按照既定的規則銷售投連壽險計劃，協助消費者明白購買保單的資料及了解自己的財務狀況和承擔能力。消委會提醒市民，投資相連壽險計劃設有冷靜期，消費者有權在保單發出21日內，書面通知保險公司，取消保單，建議市民購買前，應了解清楚有關的保單資料和收費。