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香港文匯報訊（記者 張文鈴）海天堂被指出售發霉及驗出無龜板的龜苓膏，引起市民廣泛關注，更有買下逾千張禮券的顧客要求退款，但不滿退款熱線一直未能接通，門市登記又要等通知。消委會總幹事黃鳳蹤表示，已促請海天堂改善熱線電話及零售點的退款安排，冀盡快處理有關問題。
熱線無人聽 門市等通知
黃女士連同20名朋友於2個月前購入逾千張海天堂禮券，集體以優惠價28元購買市值50元的禮券共約1,500張。她指，當初購買是因為海天堂稱香港製造，對其品牌有信心。海天堂「發霉龜苓膏」事件發生後，她多次致電有關的退款熱線，但沒有一次接通；她到門市登記資料，海天堂職員稱退款需等待通知，她現冀可盡快退款。
消委會表示，至今收到12宗有關海天堂的投訴，主要涉及未能接通現金券退款的熱線電話，與產品質素無關。消委會已經聯絡食物安全中心及海關繼續跟進投訴。
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