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■在麗江開往香格里拉的旅大巴上，導遊強行向遊客收取費用。 視頻截圖
——導遊逼消費揚言「刀架客頸」 遊客投訴反遭斥罵「滾蛋」
香港文匯報訊（記者 鍾小強 雲南報道）中國內地首部《旅遊法》本月1日起實施，明確規定不能強迫消費。不過，央視昨日曝光雲南香格里拉有導遊強迫遊客消費，不合作者不但被導遊揚言「把刀架脖子上」，更中途被趕下車。當被趕下車的遊客找當地旅遊局投訴時卻遭斥罵「像你這樣的遊客滾出香格里拉」。其後，涉事導遊被取消執照，涉事旅行社亦被罰款10萬元和停業1個月。昨日，全國假日辦有關負責人表示，必須依法予以嚴懲威脅遊客和野蠻執法的行為。
在央視報道中，記者參加香格里拉一日遊，旅行社工作人員要求每人繳納320元至380元藏民家訪自費旅遊項目。工作人員稱，藏民家訪相當於到藏民家裡作客，並威脅「不消費就不簽訂旅遊合同」。
不滿遊客拒交費用 導遊趕客下車
隨後，在麗江開往香格里拉的旅大巴上，導遊向遊客收取上述費用。導遊說：「不點菜最低消費320元，吃雞的話再加40元，吃犛牛再加60元。」部分遊客迫於無奈按導遊要求繳納了自費項目的費用，對部分不配合的遊客，導遊則威脅道：「香格里拉導遊是非常恐怖的，有沒有聽說過？香格里拉導遊會把刀子架在你脖子上，有吧？你看我今天會不會把刀子放到你脖子上？」
當抵達目的地後，遊客才知道所謂的藏民家訪只是一個小型歌舞晚會，有遊客要求退錢時遭到拒絕。
央視記者為調查導遊強迫遊客消費的事實，在麗江再次報團重走香格里拉旅遊線路。這次，記者因拒絕參加強制消費惹怒導遊，導遊說：「沒有錢就不要出來！100元都花不起的話就更不要出來！來，下車！」導遊更撕毀記者與旅行社簽訂的合同，隨後更把記者硬拽下車扔在路上。
記者隨後和幾名被趕下車的遊客來到雲南迪慶州旅遊局投訴，旅遊執法人員對遊客被導遊強行拉下車的事早已習以為常，他認為責任在於遊客消費過於理性。執法人員說：「去年麗江虎跳峽這邊，長江第一灣就開始趕客了，遊客這個理性消費觀念不對，你就按這個價格交了，旅行社和導遊誰都不趕你。」
全國假日辦稱嚴懲 涉事導遊釘牌
這時，有遊客拍攝錄音卻遭到了執法人員的威脅和辱罵：「把它刪掉，刪不掉我就拘留你！把她拉過來！通知防暴隊把她拉回去！」另一名執法人員則說：「你這樣的遊客，我們是不歡迎的。」「像你這樣的滾蛋！永遠不要來香格里拉！把你攆掉！我敢說這句話我就做得到！」
昨日，雲南省迪慶州旅遊局對媒體報道的「香格里拉旅遊亂象」中所涉及旅行社處以10萬元罰款，停業整頓1個月；將相應執法人員調離迪慶州旅遊執法支隊；涉事導遊吊銷相應證件。
此外，對於媒體6日曝光的雲南香格里拉、麗江等地導遊、執法人員威脅遊客和野蠻執法的行為，全國假日辦有關負責人昨日亦表示，必須依法予以嚴懲。
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