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2013年10月17日 星期四
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教學有方:專才化變通才化 釀職場兩代衝突


http://paper.wenweipo.com   [2013-10-17]     我要評論

 隨著上世紀50年代生的人陸續退休,Y世代湧現職場,工作文化也在不斷轉化。從前,香港社會百業待興,不像現今般繁榮富裕。上世紀五六十年代生的人相信獅子山下精神,認為只要肯做肯捱,總有出頭天。不過,時代變換,Y世代卻有不同看法。他們是充滿創意的一群,精通網絡科技,思考靈活兼具多元才能,理論上能為企業帶來正面影響。然而,為何有關新舊兩代衝突的新聞,仍然不絕於耳?

企業架構由「傳統」到「平面」

 好些上司把原因歸咎於「一代不如一代」,但這理由太籠統亦不持平,在我看來,新舊兩代衝突的原因有二:企業從「傳統架構」過渡到「平面架構」的副作用,以及兩代價值觀的分歧。

 傳統企業都是架構繁複的大象,層層遞進,員工分工清晰,即IT人員只管做IT的工作、銷售人員只需賣好產品,行的是專才制。但大象體型龐大,不能跳舞,特別是在遇上危機時,反應更見笨拙,故現時有所謂「平面架構」(Lean Management),亦即精簡架構。其特色之一,是員工一人分飾多角,即IT經理除了要做好IT管理外,還要兼顧項目及人事管理。

 從正面看,這有助發揮同事多方面的才能,同時減少官僚習氣,提升效率,但當中亦存在問題。在專才化的年代,主管只需照顧5名至6名同事;但在通才化的年代,主管要管理的同事可能多達十多二十人。如果下級同事個個都成熟資深,能獨立行事,當然沒問題,但若同事經驗尚淺,需要主管從旁協助,麻煩可就來了。

Y世代拒「為工死為工亡」

 此外,Y世代覺得工作只是生活的一部分,絕對不會「為工死,為工亡」。他們擁護自主權,不會視上司的說話為「聖旨」,更不愛因循保守,喜歡創新與挑戰,並認為努力不一定是成功的關鍵。反之,上一代均視工作為生活核心,而且階級觀念重,辦事模式穩打穩紮,並深信勤奮才能成功。當兩代人對事情的看法不一致時,矛盾便容易產生。現在我們常常聽到上司埋怨Y世代難管,Y世代抱怨上司難頂,很大原因也是上述南轅北轍的價值觀所致。 ■高峰進修學院訓練顧問楊偉良博士(作者為VTC附屬出版社「新人才文化」書籍《做個Y世代超讚的上司》的作者)(高峰進修學院為VTC機構成員)

(標題與小題為編輯所加)

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