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2013年11月27日 星期三
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玩法新穎:會員制拍賣?本地客


http://paper.wenweipo.com   [2013-11-27]     我要評論
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■後左起:Fake Studio的藝術家夫婦方二和孟瑾,K11 Concepts Limited行政管理層成員、K11購物藝術館主管(香港)胡玉君,以及極地博物館基金創辦人李樂詩。

不要以為只有拍賣行才有拍賣,原來購物藝術館K11都一樣有,可惜只有會員專享。Rebecca指拍賣須用到會員的消費積分:「這其實是客戶管理系統(CRM)的其中一環,目的是要留住我們的客人。」

Rebecca指在每月的11日會有拍賣會,其餘日子就可能會有工作坊整甜品或手工藝等。「如果我們的target(目標)是遊客的話,根本就不用搞那麼多,派派現金券就可以了。因為他們可以即時用到,而且在短期內可能未必會再來香港。但本地客就不一樣了,你要考慮如何讓他們再來消費」。

她指:「我們拍賣的產品每一次都要花很多心思去挑選,因為想要讓人有個好的體驗,且不是隨隨便便就可能擁有的。」早前曾拍賣香檳和香檳杯,該杯更是可以選擇自己喜歡的花紋,度身訂造。Rebecca表示,瀏覽拍賣網的人次愈來愈多,「會員每個月的消費,據我們的顯示有近差不多1.4萬元至1.5萬元呢」。

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