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■諾華博物館中的明清傢具。 何花 攝
「雖然知道不做品牌就是在等死，但是一直投錢卻沒收穫的時候也會想撤回。」勞富文稱做電商前期一般都會經歷一段「燒錢」時期。2005-2008年間，公司投入上千萬用於員工培訓，其間電商業務沒有一分錢利潤。
熬過零利潤最艱難時期
「很多企業在創品牌的初期投入了大筆資金在形象代言、廣告費用上面，這些都是急功近利的。」勞富文表示，電商的競爭就是人才的競爭，現在港企做不好電商，問題大部分就出在缺乏人才。
他認為，對於電商來說，口碑對於品牌的成效比電視或者平面媒體高十倍。六年來，親親我一直專注社交網站的營銷，利用博客鏈接者、意見領袖、專家、推廣者等人對消費者產生影響。他透露，親親我社交網絡剛推出時試用超過十萬人，目前粉絲已近百萬。
養品牌口碑賺加倍回報
今年備戰「雙十一」，公司提前半年申請進入銷售主場，9月初已在新浪微博上的用戶小區進行預熱，和老客戶互動，並開始鎖定新目標客戶群；同時在天貓、京東和微信賬號等所有電商平台進行推廣，「雙十一」單日銷售額突破300萬，同比增200%，單日銷售額是平日的50多倍。
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