深消委放蛇 33.3%不滿「港澳遊」

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■深圳33.3%對「港澳遊」旅遊團消費體察不滿。早前內地團逾百人滯留落馬洲。 資料圖片

香港文匯報訊（記者 郭若溪 深圳報道）深圳市消委會昨日發布針對「港澳遊」旅遊團的消費體察報告。結果發現，33.3%的體察者對行程整體感覺不滿意，內容涵蓋餐飲較差、購物安排不合理、部分導遊的行為涉嫌違法、併團現象嚴重、導遊服務質量有待提高、導遊過關時缺乏有效組織引導等問題。另外，深圳市消委會去年共接到旅遊方面的投訴177宗。

此次共有24名體察人員，對深圳市範圍內有合法資質組織港澳遊的8家旅行社提供的「港澳遊」線路進行了暗訪，涵蓋澳門遊、香港觀光遊、香港海洋公園遊以及迪士尼等行程。

菜式少難吃 過關欠引導

體察報告指出，旅行團菜式少、難吃是體察者反映最集中、最強烈的問題。旅行團餐食標準通常為30港幣/人每餐，但據反映，菜不夠吃，且非常難吃，衛生條件也很一般。過關時，導遊缺乏有效組織引導，外地遊客往往不知所措。

赴4購物點 進店交身份證

據體察人員反映，香港行程中大都包括2個珠寶、1個巧克力及1個手錶購物點，均需停留40分鐘到60分鐘。部分導遊有變相強迫遊客購買的行為；有的遊客還被要求在進入商店之前交出身份證給導遊，要呆足停留時間才能拿回等。此外，所有旅行社都是併團，體驗者感覺非常混亂。團隊中，除了澳門遊的團隊全陪和地陪都佩戴了導遊證，香港遊的導遊都沒有佩戴導遊證。部分香港導遊在車上兜售劣質旅遊紀念品，不購買便態度惡劣。

深圳市消委會建議，「港澳遊」要選擇具有合法經營資質的旅行社，謹慎簽定旅遊合同，並對各種收費項目、食宿標準、行程安排等，做到心中有數。