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香港文匯報訊 (記者 文森) 警方表示，去年各總區指揮及控制中心共接聽2,313,816個來電，當中只有1,239,222個(約53.6%）為需要處理的求助電話。其餘的1,074,594個來電則屬滋擾性或錯誤撥出。警方發言人說，濫用緊急熱線，不但影響警方處理緊急事故的效率，亦可能延誤有真正需要的市民向警方求助，甚至令他們的生命安全受到威脅。
發言人表示，各區警署亦可迅速處理大部分非緊急案件和求助個案，市民有需要時可直接向警署求助。有關各區警署電話號碼可於警方網址（www.police.gov.hk）或「香港警隊流動應用程式」查閱，並呼籲市民切勿濫用九九九熱線，應在緊急情況下才致電九九九緊急服務中心。
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