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2014年3月13日 星期四
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特寫:大使態度誠懇 家屬掌聲以報


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■馬國駐華大使回應家屬的問題。 記者高麗丹 攝

在馬航失聯航班乘客家屬連續5天4夜的焦急等待中,馬來西亞駐華大使達圖.伊斯甘達.薩魯丁的出現,讓家屬們彷彿吃了顆「定心丸」,情緒暫歸穩定。在昨天上午馬航舉行的家屬溝通會上,馬駐華大使全程站立,直面回應家屬的問題,他並承諾:全天24小時隨時歡迎家屬提問。儘管依舊被悲傷情緒籠罩,家屬們卻首次以禮貌性的掌聲回應。

「我們感謝大使能夠出席今天的發佈會,但是軍方說雷達已經發現飛機行徑,為什麼一直不給公佈具體信息?」「我們8日申請的簽證,為什麼到現在還沒有辦下來?」......在麗都飯店不到100平米的宴會廳裡,200多名失聯飛機家屬密密麻麻將大廳擠滿。在簡短的致謝後,一些家屬代表把問題拋向薩魯丁大使。

承諾24小時隨時答問

薩魯丁站在人群最前面,態度誠懇,語調平和的強調,「我承諾,無論我在麗都飯店,還是在馬來西亞駐華大使館辦公室,大家任何人如果有問題,24小時隨時可以找我」。

薩魯丁表示,馬方首相已和中國等國的國家領導人進行溝通。會把大家的意見和建議轉發給馬來西亞國內部門。他並承諾加快家屬辦理簽證的速度。「一旦有任何消息,我都會在第一時間通知家屬。這些信息與大家從社交網站獲得的信息不同,是真實有事實依據的,民航總局也會協助不斷提供信息。」

與此前馬航負責人回應家屬的態度相比,馬來西亞大使簡單的承諾反而顯得彌足珍貴。記者發現,與此前家屬憤怒地扔礦泉水瓶不同,現場家屬們此次禮貌性的回以掌聲。

■記者 高麗丹

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