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黃錦成：要食飽就要快人一步
今年五一黃金周「甩色」，本港零售銷售數據突開倒車，一時又話要減20%自由行，連大行美林美銀都預測，若內地一簽多行簽註數目減半，最壞或令零售銷售增長降低近3個百分點，多重陰霾令行業急急求變。最近「五一」生意跌三成的九龍表行，雖然生意近八成來自自由行，但董事總經理黃錦成早於幾年前已發崛內地中產商機，自由行不再只賣貴價錶，公司早早提供中價選擇，搶攻中價錶斷層。■香港文匯報記者 方楚茵
近年不少同業，甚至一貫賣開貴價鐘錶的公司齊齊「降呢」攻中價市場。面對愈來愈激烈的競爭，早着先機的黃錦成淡定指：「一碗粥一個人食食得飽，十個人食就無個飽，」所以他要走快同行一步。自由行來港放緩，就讓他們不來香港也可以買錶。他透露，現時其侄子、九表業務發展部經理黃家恒（Kevin）所負責的網上平台正是轉型的第一步。
家族IT人才輩出 搞網購無難度
黃錦成形容為「好有計」的Kevin，近年幫九表注入不少新元素，包括增加新派概念店及請名人紅星造勢，令此花甲品牌的形象年輕不少。另外黃錦成的弟弟黃錦輝既是香港資訊科技聯會會長，亦是中大工程學院副院長，家族又有人於微軟（Microsoft）及英特爾（intel）工作，足以令技術與營銷完美結合，難怪黃氏對網上平台好有信心，預計明年上線後反應會好好。
品質服務吸客 放心交棒第三代
市場變化萬千，人人求變心切，但歷經風雨的九表絕非要改頭換面，黃錦輝深信老牌子的「信得過、靠得住」理念仍然吸客，因為「鐘錶技術好專業，公司有自己的修錶師傅長駐門市，其他人是沒有的；賣每隻錶前要經檢驗及校準，達至最佳品質，又提供售後服務，公司才得到客人信任及尊重」。公司主要客仔，一班被「假到怕」的內地客亦很吃這套。
坊間左一句富不過三代，右一句封塵守舊，往往不看好家族生意。當年父親因肝病去世，24歲就頂硬上接手九表的黃錦成淡淡然指：「兩年前有人問過我，你都60幾歲啦，仲可以做幾耐？」其實他早為代代相傳做好準備，本着有能者居之的心態，今年已默默將重任交予弟弟黃錦輝，亦已培訓好第三代接班人，即是他的寶貝女黃雅芝（Angie）及Kevin，自己將退居幕後做顧問軍師。
走過多少順流逆流，問到放手可有不捨？坐在黃錦成兩側的Kevin及Angie不待他哼聲已搶住代答，「佢仲係顧問，會繼續給予意見。」黃氏惟有攤攤手，一切盡在不言中。
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